Técnico(a) Serviço ao Cliente

Descrição da vaga

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

No time de Engenharia e Serviços ao Cliente, nossa
missão é proporcionar a melhor experiência possível ao cliente. A equipe de
Engenharia busca inovações tecnológicas e lidera a expansão da nossa rede,
enquanto o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e excelência nos
processos de reparo, instalação e manutenção de linhas B2B e B2C, abrangendo
redes fixas, móveis e de TV. Através de um planejamento sólido e projetos
inovadores, promovemos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a
capacidade de nossas redes. Quer fazer parte dessa jornada? Então, venha com a
gente!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar

instalações do serviço FTTx da Vivo onde contém Tecnologia de Voz, Banda
Larga e TV com Qualidade e observando os indicadores de prazo.

• Atuar

com Ultra velocidades de até 10Gb, IOT

• Reparar

defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro dos prazos com
objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes.

• Cumprir

os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança
Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional,

• Conhecer

a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades
desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão
ambiental da companhia.

• Buscar

evolução e crescimento profissional

Requisitos e qualificações

• Ensino

Médio Completo: Com certificado de Conclusão

• Carteira

de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva

• Desejável

experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas,
fios, tomadas, eletricidade)

• Desejável

experiência em Atendimento a Clientes;

• Ter

habilidades de trabalho em altura;

• Disponibilidade

para atuar na Escala 6x1;

• Conhecimentos

em informática (Preferencial Rede LAN, IP e Roteadores,
Windows e Mac, Cabeamento Estruturado)

• Conhecimento

de Informática, Windows e Pacote Office;

• Ter

disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;

• Saber

trabalhar em Equipe

• Buscar

melhoria e sempre prestar um bom serviço

• Disponibilidade

para eventuais viagens

• Conhecimento

das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos
colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes,

numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio
Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em

linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência

Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas

despesas com escola, creche ou babá;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu

aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado

corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional

que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e
cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de

Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17
países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua

saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula
o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados
aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço
social, telemedicina, e muito mais!