Governanta

Descrição do Cargo responsável pela coordenação das atividades de governança em ambiente hoteleiro garantindo organização limpeza conforto e segurança dos espaços. no dia a dia realiza planejamento da rotina das equipes de limpeza e lavanderia faz distribuição de tarefas acompanha a execução dos serviços e assegura o cumprimento de padrões de qualidade e normas de higiene. realiza inspeções em apartamentos áreas comuns e enxoval identifica necessidades de manutenção e aciona as equipes responsáveis. gerencia controle de enxoval materiais de limpeza e equipamentos mantendo estoques organizados e registros atualizados. orienta treina e integra novas pessoas na equipe acompanha desempenho oferece feedback e promove um ambiente de colaboração e respeito. mantém contato constante com demais áreas da empresa para alinhamento de demandas operacionais e de atendimento. este é um cargo em tempo integral com atuação presencial em macaé rj.
Qualificações

• experiência em rotinas de lavanderia e cuidados com enxoval incluindo separação lavagem passagem organização e controle de peças.
• boas habilidades de comunicação para orientar equipes alinhar expectativas com outras áreas e registrar ocorrências de forma clara.
• foco em atendimento a clientes com postura acolhedora respeito às diferenças e capacidade de lidar com solicitações reclamações e imprevistos.
• organização e planejamento para gerir escalas de trabalho controlar materiais acompanhar prazos e garantir cumprimento de procedimentos.
• experiência em treinamento de equipes em temas como limpeza padrões de qualidade segurança no trabalho e atendimento.
• desejável experiência prévia em hotelaria ou serviços de hospedagem conhecimento básico em informática para uso de sistemas internos e ensino médio completo ou superior em andamento em hotelaria administração ou áreas correlatas.