Analista de Relacionamento com Clientes

🚀 *VAGA ABERTA: ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES*

Buscamos uma pessoa organizada, proativa, comunicativa e orientada à solução de problemas para acompanhar a jornada dos nossos clientes e contribuir diretamente para uma experiência de excelência.

Essa posição terá papel estratégico na construção e manutenção dos relacionamentos com os clientes, atuando desde o onboarding até o pós venda, apoiando a retenção, identificando oportunidades de melhoria e fortalecendo a conexão entre cliente, operação e negócio.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até o pós venda
• Manter contato próximo e recorrente com a carteira de clientes
• Antecipar necessidades e identificar oportunidades de melhoria na experiência
• Apoiar ações de retenção e fortalecimento do relacionamento
• Registrar e acompanhar interações, demandas e oportunidades por meio do CRM
• Monitorar indicadores relacionados à experiência do cliente, como NPS e retenção
• Apoiar a gestão de contratos e demandas de relacionamento B2B
• Participar de eventos, feiras e ações corporativas representando o Grupo Rapicorp
• Atuar em conjunto com as áreas comercial, operacional e administrativa para garantir agilidade e qualidade no atendimento

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, ouvidoria, SAC, relacionamento ou pós venda
• Excelente comunicação oral e escrita
• Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente
• Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas
• Facilidade para construir e manter relacionamentos profissionais
• Conhecimento em CRM e Pacote Office
• Disponibilidade para viagens
• CNH categoria B

Será considerado um diferencial ter experiência no segmento da saúde, relacionamento B2B, gestão de contratos e acompanhamento de indicadores de experiência do cliente.

Modelo de trabalho

Presencial em Santa Cruz do Sul, RS.

Se você busca uma oportunidade para crescer em um ambiente dinâmico, inovador e com espaço para desenvolvimento profissional, queremos conhecer você.

Envie seu currículo com o título Analista de Relacionamento com Clientes para:

rh@rapimed.com.br

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