SUPERVISOR(A) DE CUSTOMER SUCCESS

VAGA: SUPERVISOR(A) DE CUSTOMER SUCCESS (CS)Salário: R$ 4.00,00

Benefícios:

• Vale-Refeição (VR);
• Vale-Transporte (VT);Segunda a quinta-feira: 09h às 18h;
• Sexta-feira: 08h às 17h;
• Sábado: 08h às 12h.
• Assistência Médica;
• Day Off;
• Wellhub (Gympass)

Horário de trabalho – Segunda a sábado:

• Segunda a quinta-feira: 09h às 18h;
• Sexta-feira: 08h às 17h;
• Sábado: 08h às 12h.

Principais responsabilidades:

• Liderar, supervisionar e desenvolver a equipe de Customer Success;
• Acompanhar indicadores de desempenho e produtividade da equipe;
• Garantir a qualidade dos atendimentos e a satisfação dos clientes;
• Monitorar processos e propor melhorias para otimizar os resultados;
• Acompanhar demandas, solucionar conflitos e apoiar a equipe em situações complexas;
• Garantir o cumprimento de metas e procedimentos internos;
• Promover o relacionamento, a retenção e a fidelização dos clientes.

Perfil desejado:

• Experiência com liderança e gestão de equipes;
• Vivência na área de Customer Success, atendimento ao cliente ou relacionamento;
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas;
• Perfil proativo, estratégico e focado em resultados.