Supervisor comercial de educação

Sobre a empresa:

A instituição é uma referência em educação superior no Rio Grande do Sul, com mais de 100 anos de história e atuação na formação de profissionais. Combina tradição e inovação, com soluções em educação presencial e digital, atendendo milhares de alunos em cursos de graduação, pós-graduação e formação técnica.

Atividades a serem desempenhadas:

• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe comercial, promovendo engajamento, integração e foco em resultados;
• Acompanhar diariamente metas, indicadores de desempenho e resultados de captação e matrículas;
• Desenvolver estratégias comerciais para ampliar a conversão de leads e o atingimento das metas;
• Gerenciar o funil de vendas, acompanhando as etapas de prospecção, qualificação, negociação e conversão;
• Monitorar a qualidade dos atendimentos e das ligações ativas e receptivas, orientando a equipe quanto às melhores práticas comerciais;
• Realizar treinamentos e feedbacks individuais, desenvolvendo competências comerciais e aprimorando a performance da equipe;
• Orientar e capacitar assistentes, agentes e consultores nos processos de atendimento, captação e matrícula;
• Acompanhar a utilização de CRM, sistemas de telefonia e sistemas acadêmicos, garantindo a qualidade e atualização das informações;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais e propor ações para ganho de produtividade e resultados;
• Atuar em parceria com outras áreas da instituição, promovendo alinhamento e integração das ações comerciais;
• Participar e acompanhar eventos internos e externos voltados à captação de alunos e divulgação dos cursos;
• Representar a instituição em eventos, ações comerciais e atividades de relacionamento com potenciais alunos;
• Organizar e acompanhar visitas guiadas à instituição para prospects;
• Realizar atendimento presencial e telefônico a clientes e potenciais alunos, esclarecendo dúvidas e orientando sobre processos de matrícula;
• Atuar nos processos de gestão de pessoas da equipe, incluindo seleção, acompanhamento do período de experiência, avaliação de desempenho e desligamentos.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Pedagogia ou áreas afins;
• Experiência em liderança de equipes comerciais, preferencialmente nos segmentos de educação ou serviços;
• Vivência com vendas consultivas, captação e conversão de leads;
• Conhecimento de funil de vendas, CRM, metas e indicadores comerciais;
• Experiência com desenvolvimento de equipes, treinamentos e feedbacks;
• Perfil orientado a resultados, gestão de pessoas e melhoria de performance;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial na Região Metropolitana de Porto Alegre.