Operador de Atendimento Ativo (Cobrança)

*Vagas dedicadas para Banco de Talentos
Temos uma base de clientes inadimplentes onde acionamos via telefone corretores, segurados e empresas, a fim de efetivarmos uma negociação para pagamento, regularizarmos a inadimplência e reter o cliente. Os produtos de atuação são: Vida, Auto, Saúde, Transportes, entre outros (seguros e serviços).

Responsabilidades e atribuiçõesEfetuar promessas de pagamento, negociar para garantir que estas promessas sejam honradas pelo Cliente;Manter a qualidade e postura, mantendo o cliente satisfeito com a negociação realizada;Respeitar e cumprir os direcionamentos dados pelo supervisor de cobrança, área de qualidade e de treinamento, seguindo as políticas e procedimentos definidos.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Ter acima de 18 anos;Vivência em atendimento telefônico: atuação em centrais de cobrança e/ou retenção será um diferencial;Disponibilidade de horário para atuação das 8h00 às 18h30;Gostar de desafios e trabalhos com metas estipuladas;Competências: Foco em Resultado, Negociação e Foco no Cliente.Informações adicionaisModelo de trabalho:PresencialEscala: 8h12 flex + 1h refeiçãoLocal: Barra Funda - São Paulo/SPTreinamento: 30 primeiros dias, com segunda a sexta e dentro do horário comercial, também na região da Barra Funda (São Paulo/SP)Benefícios:Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR;Vale-Transporte;Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca.