Atendimento ao cliente

Descrição do Cargo Este cargo de atendimento ao cliente na finexis software é em regime de contrato e modelo híbrido com base em montes claros mg permitindo parte das atividades em home office. No dia a dia a pessoa será responsável por atender clientes por telefone e canais digitais registrar demandas em sistema e acompanhar a resolução das solicitações. Também irá orientar usuárias e usuários sobre o uso dos softwares da empresa esclarecer dúvidas e encaminhar questões mais complexas para áreas técnicas. Faz parte das atividades monitorar indicadores de atendimento contribuir para melhoria contínua dos processos e manter comunicação clara respeitosa e empática com todas as pessoas usuárias.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte ao cliente com foco em garantir satisfação e boa experiência em todos os pontos de contato.
• Domínio de boas práticas de etiqueta ao telefone e atendimento por canais digitais zelando por comunicação educada ágil e resolutiva.
• Capacidade de compreender necessidades da pessoa cliente propor soluções adequadas e acompanhar o ciclo completo de atendimento.
• Boa comunicação verbal e escrita organização atenção a detalhes e habilidade para trabalhar com metas e prazos.
• Desejável vivência anterior em empresas de tecnologia ou software conhecimento básico em sistemas de atendimento e formação em áreas como administração comunicação ou correlatas.