Assistente Administrativo

Somos uma empresa brasileira presente no seu dia a dia. Dos postos e produtos Shell, sempre no seu caminho, até a produção de açúcar, etanol e energia renovável.Aqui, segurança, integridade, colaboração e simplificação são a forma como a gente trabalha. Com mais de 30 mil pessoas, construímos juntos um ecossistema integrado que vai do campo, no cultivo da cana-de-açúcar, até a produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia. Também atuamos, sob licença da marca Shell, na distribuição de combustíveis, lubrificantes e especialidades no Brasil.Se você é uma pessoa resiliente, que se move com velocidade, enfrenta desafios como oportunidades e acredita que colaboração é o caminho, a Raízen pode ser o seu lugar.Por aqui, o aprendizado vem da prática e o trabalho ganha mais sentido quando é feito junto.Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de qualquer orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, com ou sem deficiência. O que importa aqui é a vontade de crescer, contribuir e fazer a diferença.Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para atuar no time de HUB de Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades e atribuições🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:Realizar atendimento aos clientes por voz e texto, com agilidade e qualidade;Ter boa comunicação oral e escrita, ajustando o tom de voz para uma melhor experiência;Exercitar escuta e leitura ativa nas interações, interpretando as necessidades;Conhecer os processos, garantindo domínio das soluções e flexibilização;Mediar conflitos e interagir com áreas internas para buscar as melhores soluções;Acompanhar KPIs estabelecidos pela Empresa;Cumprir diretrizes de segurança e LGPD.

Requisitos e qualificações🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER:Ensino Médio Completo;Possuir disponibilidade para escalas e turnos;Conhecimento no Pacote Office;Possuir boa comunicação e escrita;Facilidade de adaptação com mudanças;Proatividade e dinamismo;Bom relacionamento interpessoal e empatia. Desejável estar cursando ensino superior;Desejável experiência com atendimentos on-line.Informações adicionaisETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Nosso processo
contempla 4 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso

avance):

Inscrição: preenchimento deste formulário e de
dados adicionais, caso necessário;
Entrevista Inteligente: nesta etapa, você participará de
uma entrevista por áudio com apoio de inteligência
artificial, uma tecnologia que nos ajuda a tornar o processo mais
ágil e padronizado. Suas respostas serão analisadas pelo time de recrutamento, em conjunto com as demais etapas do
processo;
Entrevista com o RH: bate-papo para nos conhecermos;
Entrevista com a Liderança: bate-papo mais técnico para
contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa
comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão
atualizados.