Coordenador(a) de Marketplace

Coordenar a PRONTZ com foco em convênios
para os supermercados associados à APAS, atuando na construção de parcerias
estratégicas, estratégias de utilização conforme meta pré-definida, geração de
resultados qualitativos e financeiros e evolução contínua do modelo de
negócios. O profissional também será responsável pela evolução do hub de
oportunidades.

Responsabilidades e atribuições
·      
Elaborar e executar o
planejamento anual da PRONTZ.

·      
Estruturar estratégias de
campanhas promocionais, comerciais e operacionais.

·      
Prospectar, negociar e
gerenciar parceiros e prestadores de serviços.

·      
Reverter a oportunidade de
negócios em novos convênios.

·      
Acompanhar contratos, condições
comerciais, níveis de serviço e resultados dos parceiros.

·      
Entender as necessidades dos
associados e transformá-las em soluções e oportunidades.

·      
Mapear e acompanhar a jornada
do associado, identificando pontos de atrito e oportunidades de melhoria.

·      
Coordenar a evolução do
atendimento no CRM da APAS, incluindo base de conhecimento, qualidade,
utilização e encaminhamento para atendimento humano.

·      
Acompanhar indicadores,
receitas, depesas, utilização, satisfação e resultados da PRONTZ.

·      
Elaborar relatórios gerenciais
e propor melhorias por meio da metodologia PDCA.

Requisitos e qualificações·      
Gestão de negócios e operações.

·      
Desenvolvimento por IA e
agentes.

·      
Negociação e desenvolvimento de
parceiros.

·      
Indicadores de desempenho e
planejamento.

·      
Excel, PowerPoint e CRM.

·      
Gestão de projetos e
metodologia PDCA.

·      
Desejável: Estratégia de
negócios, Inteligência Artificial, automação de processos, ferramentas de
atendimento, produtos digitais, marketing digital, experiência do cliente,
Scoreplan ou ferramentas de gestão e análise de dados.Informações adicionaisAssistência médica para o colaboradorParticipação no resultado, atrelado às suas metas.Vale refeiçãoVale AlimentaçãoVale transporte ou estacionamentoGympassQuick MassagemAuxílio creche, para filhos até 4 anos e 11 mesesDay off no aniversárioAssistência odontológica, com custo para o colaboradorSeguro de Vida