Customer Service Representative

Estamos procurando um(a) Customer Service Representative | Customer Service Analyst | Customer Support Specialist | Order Management Analyst | Atendimento ao Cliente (Barra Funda/SP - Híbrido) para atuar na área de Customer Service Operations, garantindo a excelência no atendimento aos clientes, processamento de pedidos e suporte às operações comerciais.
Esta posição tem como missão assegurar a correta gestão dos pedidos, contribuir para altos níveis de serviço ao cliente e atuar como um elo estratégico entre clientes e áreas internas, garantindo eficiência, agilidade e qualidade em toda a jornada do pedido.
Se você gosta de um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado ao cliente, e é um profissional organizado, comunicativo e atento aos detalhes, seu lugar é aqui com a Solenis!
A Solenis é uma empresa global líder em soluções químicas especializadas e tecnologias para tratamento de água e processos industriais. Presente em diversos países, a companhia oferece um ambiente multicultural, oportunidades de desenvolvimento profissional e contato constante com equipes e operações internacionais.

Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o processamento e gerenciamento de pedidos recebidos por telefone e e-mail.
Garantir a precisão das informações e a correta entrada de pedidos nos sistemas.
Acompanhar status de pedidos, embarques e entregas.
Atuar como ponto de contato para clientes, solucionando dúvidas e acompanhando solicitações.
Interagir com áreas como Vendas, Finanças, Logística e demais stakeholders internos.
Monitorar e cumprir indicadores de atendimento e produtividade.
Apoiar a resolução de problemas relacionados a pedidos e processos de atendimento.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em Customer Service, Atendimento ao Cliente, Order Management ou áreas correlatas.
Vivência com processamento de pedidos (Order Entry / Order Processing).
Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes.
Habilidade para trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.
Conhecimento do pacote Office.
Ensino superior completo ou em andamento.

Informações adicionaisO que buscamos

Perfil colaborativo e espírito de equipe.
Vontade de aprender e se desenvolver constantemente.
Proatividade para assumir novas responsabilidades.
Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
Flexibilidade para lidar com mudanças de processos e prioridades.
Autonomia para buscar soluções e esclarecer dúvidas.

Modelo de Trabalho
📍 Barra Funda - São Paulo/SP
🏢 Modelo híbrido (6 dias presenciais por mês)
🚀 Oportunidade de desenvolvimento em uma empresa global com forte cultura de colaboração e crescimento profissional.