TECNICO SUPORTE I

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Curitiba/PR12x36 das 07 às 19hResponsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao cliente interno de TI via telefone, e-mail e ferramentas de chamados (ITSM)Acompanhamento técnico, monitoramento de SLA e follow-up de saída de peçasExecução de rondas e monitoramento das condições físicas (temperatura, umidade, iluminação, limpeza e energia) do ambiente computacional e Data CentersInstalação e desinstalação de equipamentos em racksConexão e desconexão de cabeamento lógico (par metálico, fibra e elétrico)Acompanhamento de fornecedores para religamento e desligamento de servidores (Power ON e Power Off)Acompanhamento e documentação de intervenções físicas e mudanças no ambiente de infraestrutura e sistemas de TIControle de estoque, utilização de suprimentos e romaneio de fitas de backupRealização de inventário e controle do inventário dos Data Centers, salas técnicas e de apoio (estoque, desembalagem, quarentena, laboratório e sala de manobra)Cadastro e pesquisa de equipamentos nas ferramentas de DCIM e ArtisAtualizações de controles no SharePoint e manutenção de toda a documentação operacional necessáriaAcionamento de plantão quando necessário e organização geral do ambiente de trabalho

Requisitos e qualificações
Vivência comprovada em ambiente de TI corporativoBons conhecimentos em computação, operação de computadores e Pacote OfficeInglês técnico (compreensão de termos, nomes, siglas e seus significados no universo de TI)Experiência prévia na utilização de ferramentas de gestão de chamados (ITSM)Conhecimentos em monitoração e sistemas supervisóriosBom relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e empatia com clientesComprometimento, responsabilidade, senso crítico e assiduidadeBoa capacidade de comunicação, dicção e escritaEquilíbrio emocional, maturidade e compostura profissional para resolução de problemasFlexibilidade para atuação em regime de escala (turnos)

Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.