Analista de sucesso do cliente ( CS )

VAGA | ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE E PROJETOS

Local: Fortaleza/CE
Empresa: Marfe

Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente e Projetos para atuar na gestão do relacionamento e da experiência dos clientes, garantindo acompanhamento das demandas, organização dos processos e fortalecimento da satisfação e fidelização da carteira.

Principais atividades

• Acompanhar a carteira de clientes, demandas e projetos.
• Coordenar a integração e o acompanhamento de novos clientes (onboarding).
• Monitorar prazos, entregas e pendências junto às áreas internas.
• Realizar contatos proativos e reuniões de acompanhamento.
• Intermediar a comunicação entre clientes e equipes técnicas.
• Identificar riscos de insatisfação e atuar preventivamente na retenção de clientes.
• Acompanhar indicadores de satisfação, NPS e retenção.
• Identificar oportunidades de indicações e expansão de serviços.

Requisitos

• Ensino superior em Administração, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.
• Segurança e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Conhecimento em Excel e facilidade com ferramentas digitais.

Diferenciais: experiência em Customer Success, gestão de carteira de clientes, CRM ou acompanhamento de projetos.

Remuneração e benefícios

Salário: R$ 3.500,00 a R$ 4.000,00.

• Vale-refeição: R$ 529,00.
• Ajuda de custo: R$ 170,00.
• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Day off.
• Bonificação por indicações.

Horário: Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h30, e sexta-feira, das 8h às 17h.

Como se candidatar

Acesse o link, preencha suas informações, anexe seu currículo e responda ao teste comportamental:

https://evoe-rs-app.onrender.com/vaga/sucesso-do-cliente-HxwUL7g

Dúvidas ou informações: WhatsApp (85) 98735-5736 – Lidya.

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