Analista de Assistência Técnica

A Dimas Construções está buscando profissional para atuar com assistência técnica dos seus empreendimentos.

RESPONSABILIDADES

• Atender chamados de assistência técnica e realizar vistoria técnica nas unidades e áreas comuns.
• Comunicar-se com síndicos sobre manutenções preventivas.
• Analisar patologias e definir procedimentos de reparo conforme padrão da construtora.
• Montar cronogramas de serviço e acompanhar a execução.
• Monitorar o SLA de atendimento.
• Garantir ferramentas e materiais necessários à mão de obra.
• Desenvolver pareceres técnicos aos clientes e condomínio.
• Contratar e acompanhar serviços terceirizados.
• Registrar evidências e elaborar relatórios técnicos.
• Atualizar o sistema com o andamento dos chamados e serviços.
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade da construtora.
• Apoio nas vistorias técnicas durante o período de obra.
• Apoiar entregas e o período de pós-ocupação.

FORMAÇÃO E EXPERIÊNCIA

Formação mínima Curso técnico completo ou superior em andamento

Formação desejável Superior em Engenharia Civil / Pós-graduação em Engenharia Diagnóstica

Área de formação Edificações ou Engenharia Civil

Experiência desejável Atuação em assistência técnica ou obras de reformas/manutenção predial

HABILIDADES E CONHECIMENTOS

• Conhecimento de sistemas construtivos: domínio das técnicas e materiais empregados nas diferentes etapas da

construção (estrutura, vedação, impermeabilização, instalações, acabamentos), permitindo identificar a origem de

patologias e avaliar a adequação das soluções de reparo propostas.

• Leitura de projetos: capacidade de interpretar plantas, cortes e detalhamentos técnicos para comparar o que foi

projetado com o que foi executado, subsidiando a análise de patologias e a elaboração de pareceres técnicos.

• Comunicação assertiva: capacidade de conduzir conversas técnicas com clareza e objetividade, explicando causas e

soluções de forma acessível e transmitindo segurança ao cliente e ao síndico.

• Gestão de prioridades: capacidade de organizar e priorizar diversos chamados simultâneos, equilibrando urgência,

prazo contratual de garantia e disponibilidade de prestadores.

• Análise técnica: capacidade de investigar a origem real de uma patologia (e não só o sintoma aparente),

diferenciando problemas de execução, de projeto ou de uso da unidade pelo cliente.

• Fluência digital: Capacidade de utilizar ferramentas digitais, automações e recursos de inteligência artificial para

tornar as rotinas mais eficientes e melhorar a qualidade das entregas.