Banco de Talentos

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento presencial e remoto aos usuários, atuando na resolução de incidentes e requisições de TI.Executar instalação, configuração, manutenção e substituição de equipamentos de informática, periféricos e softwares.Registrar e atualizar informações dos atendimentos nas ferramentas de gestão de chamados.Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos, zelando pela qualidade e agilidade no atendimento.Realizar diagnóstico e troubleshooting de hardware, software, rede e sistemas corporativos.Apoiar atividades de inventário, movimentação e controle de ativos de TI.Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos.Seguir os processos, procedimentos e padrões de segurança definidos pela organização.Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessáriosEnsino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Possuir experiência em Field Service ou suporte técnico.Conhecer hardware, software, Windows, Microsoft 365, periféricos, redes e infraestrutura básica.Realizar diagnósticos e troubleshooting de incidentes técnicos.Registrar e atualizar chamados em ferramentas ITSM.Realizar inventário e controle de ativos de TI.Atuar conforme os SLAs estabelecidos.Ter disponibilidade para atendimento regional, quando necessário.

Requisitos desejáveisConhecimento em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Movidesk ou similares).Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/https://www.hitss.com/br/https://www.hitss.com/politicas/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.