Analista de NOC N2

A Conectja Telecomunicações é um provedor de internet com backbone próprio, atendendo clientes residenciais e corporativos. Estamos ampliando o time do NOC e buscamos um(a) Analista de NOC N2 para atuar na operação e na evolução da nossa rede

Responsabilidades

• Tratar incidentes escalados pelo N1, fazendo o diagnóstico de causa raiz em backbone, agregação, acesso e rede do cliente;
• Monitorar e analisar a rede (enlaces, BGP, OSPF, sessões PPPoE, OLTs/GPON e ONUs) e acompanhar chamados com fornecedores e operadoras;
• Operar e manter as ferramentas de monitoramento e os dashboards (Zabbix, Grafana, ACS/TR-069);
• Executar mudanças planejadas em equipamentos a partir de runbook, com janela, validação pós-mudança e rollback;
• Documentar incidentes, mudanças e inventário da rede, mantendo os procedimentos atualizados;
• Orientar o N1, compartilhar conhecimento e propor melhorias de processo e automação;
• Participar da escala de plantão do NOC.

Requisitos

• Experiência anterior em NOC ou operação de rede em provedor de internet (ISP);
• Sólido conhecimento de TCP/IP, roteamento (OSPF e BGP), VLAN, LACP e PPPoE;
• Experiência com equipamentos Huawei (VRP) e/ou MikroTik (RouterOS);
• Noções de redes GPON, OLT e diagnóstico de ONU;
• Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou similares);
• Boa base de Linux e linha de comando;
• Comunicação clara e registro objetivo de incidentes;
• Disponibilidade para trabalhar em escala.