Consultor Oracle OTM Sênior

Consultor Oracle OTM Sr.

• Atuar no suporte N2/N3, troubleshooting e resolução de chamados de alta complexidade nos módulos de Oracle OTM/GTM.
• Analisar logs, investigar causas-raiz (Root Cause Analysis - RCA) e implementar correções ou melhorias contínuas no ambiente.
• Monitorar e garantir a estabilidade das integrações via XML/Transmission Manager, Web Services e APIs.
• Apoiar na configuração e ajuste de agentes de automação (Automation Agents), regras de planejamento, rate management e telas (screen sets/manager layouts).
• Interagir diretamente com usuários-chave, equipes de negócio globais e time de desenvolvimento técnico.
• Apoiar na homologação e suporte a patches, upgrades e testes de regressão no ambiente Cloud.

Requisitos Técnicos - Experiência Sênior comprovada em consultoria, configuração e suporte de Oracle OTM (versões Cloud/SaaS ou On-Premise).

• Inglês Avançado/Fluente (mandatório para reuniões técnicas, alinhamentos diários e documentação em inglês).
• Domínio em análise de integração OTM (XML, Integration Manager, XSLT, Web Services).
• Sólidos conhecimentos em SQL e modelagem de dados do schema OTM para geração de queries analíticas e investigação de erros.
• Vivência sólida em processos de suporte estruturado (ITIL, SLAs, gestão de incidentes e mudanças).
• Forte habilidade de comunicação, autonomia e foco em resolução de problemas.

Alocação PJ

Tempo Indeterminado

Remoto