ATENTO ESCALADA

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!Você atua no site Prado e pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento!!!Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes.Atendimento do plano de saúde de funcionários e dependentes. O atendimento receptivo inclui SAC, autorização, informação, agendamento e remoção por ambulância.Já o contato ativo pode ser com funcionários do Portal para esclarecer dúvidas e melhor atender o cliente, além realizar contato para o cliente quando necessário.Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! 🤩Supervisão em Operação de Atendimento de Cx na área da Saúde.Atuação: PresencialResponsabilidades e atribuiçõesAcompanhamento e desenvolvimento dos operadores;Acompanhamento dos indicadores operacionais;Gestão da equipe;Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;Realizar demandas administrativas;Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;Apresentação de resultados.Atendimento a clientes;Amostras de qualidade;Criação de campanhas de engajamento;Análise de NPS;Aplicação de feedback.Requisitos e qualificaçõesSer colaborador na Unidade Prado em Belo Horizonte; Tempo mínimo de 06 meses no cargo atual;Possuir em competência nota igual ou superior a 100 (Good Performance);Necessário Superior Completo ou cursando (atualizado no Pessoas online);
Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;

Boa comunicação verbal e escrita;Visão analítica;Domínio em pacote office.Informações adicionaisPrazo para Inscrições - 15/11/2025SalárioR$ 2.400,00Horário de TrabalhoPresencialJornada de Trabalho220h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingoAnalista responsável: Sheyla MonteiroLocal de Trabalho: Atento Belo Horizonte (Prado) - Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.