Consultor de Retenção (interno/externo)

Oportunidade na Emive&Co!

Quer fazer parte de um ecossistema que conecta tecnologia, segurança eletrônica, gestão de acessos e automação?

Na Emive&Co, acreditamos que são as pessoas que impulsionam nossa evolução. Por isso, buscamos profissionais que desejam crescer em um ambiente colaborativo, inovador e em constante desenvolvimento.

Seu desafio por aqui:

• Realizar atendimento e visitas a clientes para negociação, retenção e reversão de cancelamentos, garantindo a satisfação e fidelização;
• Acompanhar e tratar solicitações de clientes recebidas por ordens de serviço, e-mails e ligações, assegurando o cumprimento dos prazos e o registro das informações no sistema;
• Formalizar propostas comerciais por canais corporativos, quando necessário;
• Encaminhar corretamente os processos de atendimento para execução interna;
• Identificar e reportar insatisfações, cancelamentos e falhas de processo, contribuindo para a melhoria da qualidade do atendimento;
• Registrar e controlar os resultados dos atendimentos, além de sugerir melhorias nos processos internos.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Vivência anterior em estratégias de retenção ou vendas;
• CNH categoria B (veículo fornecido pela empresa).

Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência (PcD).