Estágio em Sucesso do Cliente & Relacionamento

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) focado(a) em contato ativo e relacionamento para nos ajudar a cuidar dos nossos clientes e apoiar em novos projetos estratégicos!

O que você vai fazer na prática:

• Acompanhamento de Clientes em Risco (Atuação Preventiva):
• Realizar contatos ativos com uma carteira de clientes sinalizados por baixo engajamento (clientes sem uso do sistema, inadimplentes, com tickets pendentes e sugestões no Mural de Ideias pendentes).
• Investigar os motivos do não uso ou problemas financeiros para entender a dor do cliente, propor soluções e atuar no resgate.
• Acompanhar e atuar diretamente na redução gradativa do índice de “clientes em risco” dessa base.
• Pesquisas e Entrevistas com Clientes:
• Conduzir entrevistas e pesquisas ativas.
• Apoio a Novos Projetos:
• Organizar os retornos recebidos em relatórios/indicadores simples para reporte à liderança.

Quem estamos procurando:

• Estudantes de Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Excelente comunicação verbal e escrita (gostar de ligar e mandar mensagem!).
• Perfil empático, com escuta ativa e boa organização.
• Vontade de aprender e colocar a mão na massa com apoio direto da liderança.

Detalhes da vaga:

• Bolsa Auxílio: R$ 1.054,00
• Benefícios: Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte, Seguro de Vida, etc.
• Carga horária: 6h/dia (30h semanais)
• Modelo de Trabalho: Home Office
• Cultura: Ambiente focado no aprendizado contínuo, autonomia e desenvolvimento profissional na prática com acompanhamento direto da liderança.