Garantista de Veiculos

Gerenciar os processos de garantia de veículos junto à montadora, assegurando a correta abertura, documentação, faturamento e acompanhamento das solicitações de garantia. Atua como especialista técnico-administrativo, garantindo a conformidade dos processos com as políticas da montadora e a recuperação máxima dos créditos de garantia.

Gestão de Garantias

• Analisar, abrir e processar solicitações de garantia junto ao sistema da montadora (Kia, Peugeot e Citroen )
• Verificar a elegibilidade dos serviços e peças para cobertura de garantia conforme as políticas vigentes
• Garantir a correta documentação das OS de garantia: laudos técnicos, fotos, peças defeituosas e evidências
• Acompanhar o faturamento e a recuperação dos créditos de garantia junto à montadora
• Controlar os prazos de abertura, envio de peças e recebimento de créditos de garantia

Conformidade e Relacionamento com a Montadora

• Manter-se atualizado sobre as políticas, circulares e orientações técnicas de garantia da montadora
• Atender auditorias de garantia realizadas pela montadora, apresentando documentação e esclarecimentos
• Tratar glosas e pendências de garantia junto à montadora, reapresentando casos quando aplicável
• Orientar os consultores técnicos e mecânicos sobre os procedimentos corretos para garantia

Controles e Relatórios

• Controlar estoque de peças substituídas em garantia, organizando devolução à montadora quando exigido
• Produzir relatórios periódicos de garantias abertas, faturadas, glosadas e em aberto
• Identificar padrões de defeito e reportar ao Gerente de Pós-Vendas para ações preventivas
• Orientar e supervisionar o Assistente de Garantia nas rotinas operacionais da área

Requisitos

• •Domínio Técnico: Aplica com segurança o conhecimento das políticas de garantia, garantindo conformidade e máxima recuperação de créditos
• •Atenção a Detalhes: Documenta cada caso de garantia com precisão, sabendo que qualquer falha pode resultar em glosa ou perda de crédito
• •Comunicação Técnica: Orienta a equipe técnica sobre procedimentos corretos e interage com a montadora com clareza e argumentação sólida
• •Resiliência: Trata glosas e discordâncias com a montadora com persistência e embasamento técnico, sem desistir de créditos legítimos
• •Organização: Controla prazos, documentações e estoque de peças de garantia com rigor e método

Formação

• Graduação
• Ensino Técnico

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênio com Farmácia
• Vale transporte
• Convenio com Academia
• Parceria com Sesc
• Day Off
• Convênio com instituição de ensino