Atendimento ao cliente

descrição da empresa e.o.lopes ltda – província transportes é uma empresa do setor de transportes que busca oferecer serviços confiáveis e de qualidade para clientes de diferentes segmentos. atuamos com foco em segurança agilidade e respeito aos prazos em toda a operação logística. valorizamos a boa comunicação com clientes e parceiros e trabalhamos para garantir uma experiência positiva em cada atendimento. buscamos pessoas comprometidas que queiram crescer junto com a empresa contribuindo para um ambiente colaborativo e profissional.
descrição do cargo a pessoa responsável pelo cargo de atendimento ao cliente atuará de forma presencial em porto alegre rs em regime de tempo integral. no dia a dia fará o atendimento telefônico e presencial de clientes prestando informações sobre serviços de transporte prazos e procedimentos. também registrará demandas reclamações e sugestões em sistemas internos acompanhando a resolução de cada caso para garantir retorno adequado ao cliente. irá interagir com áreas operacionais e administrativas para esclarecer dúvidas alinhar entregas e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente. espera-se atuação cordial organizada e focada em resultados mantendo a satisfação e a fidelização dos clientes.
qualificações

• experiência em atendimento ao cliente com foco em customer service customer support e customer experience garantindo relacionamento respeitoso e eficaz.
• capacidade de atuar na melhoria da satisfação de clientes com atenção a customer satisfaction e acompanhamento de indicadores de qualidade de atendimento.
• boa comunicação verbal e escrita incluindo postura profissional em telefone e domínio de phone etiquette para contatos frequentes com clientes.
• ensino médio completo desejável ensino técnico ou superior em andamento em áreas como administração logística ou áreas correlatas.
• organização agilidade para lidar com múltiplas demandas conhecimento básico de informática e disponibilidade para atuar de forma presencial em tempo integral.