OPERADOR DE CALL CENTER I

Estamos à procura de um(a) Operador de Call Center I para integrar a nossa equipe no setor deCentral de Atendimento, assumindo um papel essencial no suporte à assistência e na entrega de serviços seguros e de elevada qualidade aos pacientes. Esse colaborador é responsável pelo atendimento telefônico de clientes que entram em contato com o Grupo Orizonti, prestando informações gerais e agendando exames e consultas, conforme estabelecido em rotina, com o objetivo de atender o paciente e satisfazer as suas necessidades.Responsabilidades e atribuiçõesAtender as ligações telefônicas prestando informações gerais à pacientes internados, a seus familiares e a pessoas externas, visando informar os clientes com destreza, cumprindo normas e rotinas estabelecidas.Realizar o agendamento de consultas e exames, prestando informações sobre médicos credenciados, exames realizados e seu preparo, e disponibilidade de horários.Consultar particularidade de convênios atendidos e suas regras e realizar cadastro de pacientes.Atender ligações telefônicas para  transferências para setores internos ou aposentos de pacientes, assegurando que o paciente seja atendido em sua solicitação e satisfazendo a sua necessidade.Realizar registro de SAC e devolutiva para pacientes caso necessário.Acompanhar solicitações de clientes registradas para o médico.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo
Pacote Office

Desejável experiência na funçãoInformações adicionais
O Grupo Orizonti nasceu em 1994, fundado pelos médicos Amândio Soares Fernandes Júnior e Roberto Porto Fonseca – tendo como sócios, a partir de 2023, o doutor Ernane Bronzatti e Marcelo Guimarães.  A primeira instalação inaugurada foi a clínica Oncomed, em Belo Horizonte (MG), especializada na prevenção e no tratamento de câncer. De lá para cá, os resultados renderam bons frutos e, em 2020, o Grupo cresceu com a inauguração do Hospital Orizonti, também na capital mineira. A unidade conta com mais de 55 especialidades médicas, 250 leitos, pronto atendimento e um parque tecnológico com equipamentos de alto qualidade.  A partir de 2024, o Grupo Orizonti iniciou um projeto de expansão, já fazendo parte do portfólio do Grupo a Clínica Neoplasias Litoral, em Itajaí (SC); a Clínica Orizonti Itabira (MG), clínica Oncologistas Associados, em São Paulo (SP) e Laboratório São Paulo.