Secreária assistente

Sobre a Núcleo Pele

A Núcleo Pele é uma clínica de dermatologia médica em São João del Rei (MG), conduzida pela Dra. Rachel, dermatologista com título de especialista pela SBD. Acreditamos que a dermatologia sustenta um tripé de saúde global: bem-estar, autoconfiança e saúde da pele, o maior órgão do corpo.

Nosso jeito de trabalhar é medicina de excelência com acolhimento de quem é da cidade. O paciente sai da clínica ouvido, esclarecido e seguro sobre os próximos passos — e isso depende tanto da recepção quanto da consulta.

Sobre a vaga

**Missão do cargo:** garantir que cada paciente tenha uma jornada leve, agradável e segura — do primeiro contato ao pós-procedimento — com a clínica organizada, o sistema em dia e as oportunidades de tratamento bem conduzidas.

É uma função híbrida: metade bastidor (higienização, rotinas, sistema), metade relacionamento (recepção, vendas, apoio à Dra. Rachel). Buscamos alguém que goste das duas.

| Item | Detalhe |

| --- | --- |

| Cargo | Secretária assistente |

| Local | São João del Rei – MG (presencial) |

| Regime | CLT |2a.`a 6a 8-18

| Reporta a | Dra. Rachel e gestão da clínica |

Responsabilidades

**1. Atendimento ao paciente (receptivo e ativo)**

• Receber pacientes com cordialidade, conferir cadastro e preparar a chegada à consulta.
• Atender WhatsApp, telefone e redes com agilidade e o tom da marca: acolhedor, claro e sem pressa.
• Fazer contatos ativos: confirmação de agenda, lembretes de retorno, pós-procedimento e reativação de pacientes.
• Reagendar cancelamentos e preencher horários vagos.

**2. Vendas e relacionamento**

• Seguir o processo comercial da clínica: entender a queixa, apresentar o plano indicado pela Dra., esclarecer dúvidas e conduzir o fechamento.
• Registrar cada contato, proposta e próximo passo no CRM, sem exceção.
• Fazer follow-up de orçamentos em aberto e de pacientes com tratamento em série (toxina, laser, peelings, skinbooster).
• Vender com ética: sem pressão, sem promessa de resultado e respeitando as normas do CFM.

**3. Recebimento de pagamentos**

• Receber pagamentos (Pix, cartão, dinheiro), emitir recibos e lançar tudo no sistema no mesmo dia.
• Conferir o caixa ao fim do expediente e sinalizar divergências.
• Acompanhar parcelas e pacotes pendentes.

**4. Sistemas — Gestão DS e CRM**

• Manter agenda, cadastro, atendimentos, procedimentos e financeiro completos e corretos.
• Preencher sempre a origem do paciente e a marcação de primeiro atendimento.
• Garantir que o que foi atendido foi lançado, e que o que foi lançado foi recebido.

**5. Auxílio à Dra. Rachel em procedimentos**

• Preparar a sala, materiais e insumos antes de cada procedimento.
• Instrumentar e apoiar a Dra. durante o atendimento, sempre sob supervisão médica.
• Orientar o paciente sobre os cuidados pós-procedimento entregues pela Dra.

**6. Higienização e biossegurança**

• Higienizar a sala de procedimento entre atendimentos e ao fim do dia.
• Limpar, embalar e esterilizar materiais (autoclave), com registro dos ciclos.
• Controlar validade de insumos, descarte de resíduos e reposição de estoque.

**7. Rotinas administrativas**

• Organizar documentos, termos de consentimento e prontuários físicos.
• Controlar estoque de materiais de escritório e consumo.
• Apoiar a gestão com relatórios simples e demandas do dia a dia.

Requisitos e diferenciais

**Requisitos**

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, de preferência em clínica, consultório ou área da saúde.
• Facilidade com computador, WhatsApp Business e sistemas de gestão.
• Boa comunicação escrita e verbal, com português correto.
• Disponibilidade para o horário da clínica.

**Diferenciais**

• Curso técnico em enfermagem, saúde bucal ou similar.
• Experiência com esterilização em autoclave e normas de biossegurança.
• Experiência com vendas consultivas na área da saúde ou estética médica.
• Já ter usado Gestão DS, ChatGDS ou outro CRM.
• Conhecer São João del Rei e região.

A clínica oferece treinamento nos protocolos de biossegurança, no processo comercial e nos sistemas.

Perfil que buscamos

Queremos alguém que seja a extensão do cuidado da Dra. Rachel fora do consultório.

• **Confiável:** cumpre o que combina e trata informações de pacientes com sigilo.
• **Responsável:** segue protocolos de higienização e de registro à risca, mesmo quando ninguém está olhando.
• **Eficiente e organizada:** dá conta de recepção, sala e sistema no mesmo dia sem deixar pendência.
• **Acolhedora:** gosta de gente, escuta antes de responder e faz o paciente se sentir em casa.
• **Honesta na venda:** recomenda o que a Dra. indicou, sem empurrar e sem prometer resultado.
• **Detalhista:** percebe o cadastro incompleto, o insumo vencendo e o retorno que passou da data.
• **Vontade de aprender:** interesse em dermatologia, saúde e no crescimento da clínica.

Como medimos o sucesso no cargo

Estes indicadores são acompanhados a