Auxiliar de Suporte

Sobre a empresa
A Soon é uma AutoTech em rápido crescimento, com a missão de transformar o setor de transporte, logística e assistência veicular por meio da tecnologia. A empresa desenvolveu uma plataforma que conecta e digitaliza todo o ecossistema de transporte e mobilidade, oferecendo uma experiência 100% digital, ágil e transparente para motoristas, empresas e prestadores de serviços.
Com um modelo de assistência inteligente, em que a cobrança é baseada no consumo real de serviços da frota, e não no seu tamanho, a Soon está alinhada às tendências globais do setor. Nesta oportunidade, você atuará diretamente nos acionamentos de assistência automotiva, em uma operação dinâmica e em tempo real.
Quem estamos buscando
Buscamos uma pessoa com experiência em operações de atendimento ao cliente, de preferência em serviços automotivos ou emergenciais, que saiba decidir e agir rapidamente diante de demandas urgentes. Procuramos alguém que consiga combinar contato ativo, avaliação prática de deslocamento e registro correto no sistema, com autonomia para conduzir cada ocorrência.
Se você é uma pessoa ágil, organizada, proativa e se sente à vontade em ambientes de alta pressão, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuiçõesViabilizar acionamentos de assistência automotiva, encontrando e mobilizando prestadores, inclusive em regiões sem cobertura imediata.
Realizar contato ativo com prestadores e avaliar, na prática, as possibilidades de deslocamento.
Registrar corretamente os atendimentos no sistema.
Acompanhar o status das operações em tempo real, garantindo eficiência e rapidez no atendimento.
Cumprir o SLA estabelecido para os chamados em atendimento.
Seguir os procedimentos de acordo com os padrões da empresa.
Colaborar com diferentes áreas para garantir o alinhamento e a otimização das operações.

Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios

Ensino médio completo ou ensino superior em andamento.
Experiência prévia em operações de atendimento ao cliente, preferencialmente em serviços automotivos ou emergenciais.
Habilidade para trabalhar com múltiplas demandas em um ambiente dinâmico.
Boa comunicação escrita e verbal.
Facilidade para lidar com prazos curtos e situações de alta pressão.
Facilidade para trabalhar com Google Maps.

Diferenciais

Experiência com plataformas de gestão de guinchos ou serviços emergenciais.
Vivência em assistência automotiva ou serviços emergenciais.
Experiência em prospecção de prestadores ou parceiros.

Informações adicionaisRegime de contratação: CLT.
Localidade: Campo Belo, São Paulo/SP.
Modelo de trabalho: Presencial.
Horário de trabalho: Escala 6x1, manhã/tarde.
Treinamento inicial: Pelo menos dez dias, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Benefícios: Vale Alimentação, Vale Refeição, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Auxílio Transporte ou Vale Combustível, Vale Cultura, TotalPass e clube de descontos em mais de 30 mil estabelecimentos.

🚀 Vamos dar o próximo passo na sua carreira?
Se você tem experiência com atendimento e gosta de resolver situações urgentes com agilidade, essa pode ser uma excelente oportunidade para desenvolver sua trajetória profissional.
Inscreva-se e venha fazer parte de uma empresa que está transformando o setor de assistência veicular por meio da tecnologia!