Atendimento ao cliente

descrição da empresa dunquer comercio de materiais eletricos é uma empresa do setor de materiais para construção localizada na rua itaiopolis 547 em joinville santa catarina. a empresa atua na comercialização de materiais elétricos oferecendo soluções para obras residenciais comerciais e industriais. busca atender clientes com qualidade segurança e agilidade no fornecimento dos produtos. o ambiente de trabalho é voltado para atendimento direto ao público e relacionamento constante com profissionais da construção civil.

descrição do cargo a pessoa profissional de atendimento ao cliente será responsável por receber e orientar clientes no balcão da loja e por telefone prestando informações sobre produtos preços e prazos. no dia a dia irá registrar pedidos no sistema conferir disponibilidade de estoque apoiar na organização dos materiais e encaminhar demandas para as áreas internas quando necessário. também deverá acompanhar pós-venda garantindo retorno sobre pedidos trocas e resolução de problemas para manter a satisfação e a experiência positiva do cliente. este é um cargo em período integral com atuação presencial na unidade de joinville sc.

qualificações

• experiência em atendimento ao cliente incluindo customer service customer support e foco em customer satisfaction.
• boas práticas de comunicação com clientes por telefone demonstrando phone etiquette e cuidado com a customer experience.
• habilidade para ouvir entender necessidades propor soluções e lidar com situações de conflito de forma cordial e profissional.
• conhecimento básico de materiais elétricos ou interesse em aprender sobre produtos do setor de construção.
• ensino médio completo desejável experiência anterior em varejo ou lojas de materiais de construção e facilidade para trabalhar com sistemas de vendas e estoque.