Assistente de Atendimento/Agenda

Assistente de Atendimento / Agenda

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para integrar nossa equipe de atendimento e gestão de agenda. O profissional será responsável por organizar e otimizar as agendas dos profissionais da clínica, reduzir horários ociosos e garantir o fluxo eficiente de atendimentos, mantendo o alinhamento constante entre pacientes, equipe médica e disponibilidade de salas.

Responsabilidades

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Conferir diariamente as agendas (24h e 48h) e revisar semanalmente o calendário de atendimentos.

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Marcar, remarcar, cancelar e antecipar consultas e procedimentos (como fisioterapia, USG e PAAF), registrando observações e fluxos no sistema.

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Monitorar horários vagos, priorizar grades com necessidade de preenchimento e manter a ocupação sequencial, acionando listas de espera e pacientes.

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Enviar confirmações automáticas (48h) e manuais (24h), reforçando o contato com pacientes não confirmados por ligações e mensagens.

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Conferir e enviar agendas prévias e finais aos profissionais, alinhando diariamente atrasos, faltas, ajustes e solicitações de encaixe.

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Organizar o mapeamento de salas e dias de atendimento, conciliando infraestrutura e calendários para evitar conflitos de uso.

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Acompanhar agendas online, identificar divergências e manter controles de prioridades e pendências em alinhamento com a Recepção e Atendimento.

Requisitos

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Ensino médio completo.

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Boa comunicação oral e escrita, empatia e cordialidade no contato com pacientes e equipe.

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Conhecimentos básicos de informática e familiaridade com sistemas de agenda, canais de mensagens e planilhas de controle.

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Organização, gestão do tempo, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com diferentes solicitações.

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Proatividade, foco em resolução de problemas, gestão de prioridades e rigor com o sigilo profissional.

Diferenciais

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Experiência prévia com agendamento, atendimento ou suporte em serviços de saúde.

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Conhecimento de sistemas de gestão de agenda na área médica (ex: IGUT) e controle de guias online.

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Experiência com atendimento multicanal (telefonia, chat e mensagens institucionais).

Requisitos

• Microsoft Excel
• Pacote office

Formação

• Ensino Médio

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte
• Assistência odontológica
• Check Up Anual
• wellhub

Área

• Saúde
• Comunicação
• Administrativo