ANALISTA DE PRE VENDAS BILINGUE

Ser um elo entre marcas e a melhor experiência para os consumidores.Investimos em tecnologia e talentos individuais para criar modelos de atendimento personalizados e inovadores. Seja através do telefone ou meios digitais.Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Alley, Syntesi.ai, Talkline e Neural, contando com aproximadamente 5 mil colaboradores e escritórios em São Paulo (SP), São Luís (MA), Rio de Janeiro (RJ) e Belo Horizonte (MG).Estamos procurando um Analista de Pré Vendas Bilingue onde ele vai ficar responsavel por prestar atendimento aos clientes por meio dos canais de telefone, chat e e-mail, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e realizando tratativas relacionadas aos processos bancários, em conformidade com os procedimentos internos. Executar registros em sistemas corporativos, organizar documentos e acompanhar demandas, contribuindo para a qualidade do atendimento, a eficiência operacional e o cumprimento dos padrões estabelecidos pela empresa. Caso a oportunidade faça sentido pra você, venha fazer parte do nosso time! Responsabilidades e atribuiçõesAtender por meio de chat e e-mail, prestando informações e ou esclarecendo questões conforme procedimentos e orientações pertinentes aos processos bancários;Operacionalizar processos junto a clientes, esclarecendo dúvidas e ou encaminhando demandas conforme procedimentos e orientações pertinentes;Alimentar sistema corporativo observando orientações e procedimentos específicos;Manter registros e organização de arquivo, visando facilitar consultas e documentar operações;Executar outras tarefas correlatas e do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato;Acompanhamento dos indicadores de atendimento visando a tratativa dentro do prazo estabelecido; Requisitos e qualificações- Ensino Médio Completo; - Boa comunicação oral e escrita; - Ingles Intermediario a Fluente (Conversação/Escrita); - Experiencia com Contact Center é um diferencial; - Disponibilidade de atuação 100% presencial; - Experiencia com Pré Vendas em Produtos Bancários será um diferencial; Informações adicionaisSalário: R$3.117,00Benefícios:Vale-Transporte;Vale-Alimentação: R$ 364,65/mês;Plano de Saúde após o período de experiência;Wellhub;Auxílio-creche;Seguro de Vida.Jornada: Segunda a sexta-feira das 09h às 17h12Local: Chacara Santo Antonio – Zona Sul de São PauloPróximo à estação Granja Julieta – Linha 9-EsmeraldaModelo de Contratação: CLT (Efetivo)