Gerente de Inside Sales

Atuar na gestão do canal Inside Sales PME, liderando o crescimento de receita em conectividade e soluções digitais, com foco em aquisição, rentabilização, proteção da base e eficiência comercial.

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Cumprir as metas mensais de receita e volume por produto, cluster e executivo.Garantir a execução da estratégia de carteira, direcionando as equipes para oportunidades de maior receita.Estabelecer roteirização e priorização de leads e contas com base em potencial, fit, comportamento, segmento e maturidade digital.Criar estratégias comerciais por cluster, considerando CNAE, região, porte da empresa e maturidade digital.Aplicar modelo de alocação de clientes conforme valor das carteiras e potencial dos executivos.Monitorar a complementaridade e a eficácia dos perfis Hunter e Farmer.Assegurar a previsibilidade do pipeline e do forecast por meio da utilização do CRM Radar.Formar e manter equipes com domínio técnico em conectividade e soluções digitais.Estruturar trilhas contínuas de capacitação e certificação em soluções digitais.Articular especialistas e fornecedores para suporte a negociações de maior complexidade.Fornecer feedback a Marketing e Produtos para evolução de produtos e ofertas.Controlar indicadores de qualidade do canal, incluindo churn, FPD, satisfação dos clientes, renovação contratual e tempo de contrato da carteira.Atuar de forma integrada com outras áreas em estratégias de onboarding, expansão, retenção e ativação das soluções vendidas.Assegurar jornada fluida do primeiro contato ao fechamento da venda.Maximizar a utilização de CRM, automações e ferramentas de IA com foco em produtividade e eficiência do processo comercial.Acompanhar indicadores de conversão, ticket médio, ciclo de venda, receita por executivo e mix de produtos.Implementar modelo de acompanhamento de indicadores individuais e coletivos.Garantir a execução dos rituais de gestão diária, semanal e mensal de resultados.Garantir a execução do plano de trabalho definido em conjunto com a McKinsey e a Diretoria de Claro Empresas.Realizar interface com regionais, áreas internas e fornecedores para assegurar a entrega dos resultados.Liderar gerentes e equipes de vendas internas por telefone, e-mail e canais digitais.Definir metas de acordo com o potencial das carteiras.Conduzir a gestão de desempenho individual e coletivo.Desenvolver estratégias por cluster, ofertas combinadas, abordagens, scripts e cadências comerciais.Conduzir estratégias de upsell, cross-sell, convergência, renovação e blindagem da carteira.Assegurar vendas aderentes, com ativação e utilização efetiva das soluções contratadas.Garantir a eficiência dos processos comerciais desde a geração de leads até o fechamento.Monitorar métricas de volume de contatos, conversão, tempo médio de fechamento e valor médio de vendas.Atuar em colaboração com áreas de Marketing, Produtos, Comunicação, Crédito, Atendimento e Operações.

Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em São Paulo - SP;Graduação em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas afins.Conhecimento do portfólio B2B de conectividade, incluindo banda larga, Fixa Avançada, móvel e convergência.
Conhecimento de soluções digitais, incluindo nuvem, segurança, colaboração e produtividade.
Conhecimento em venda consultiva, venda de soluções e gestão de funil em Inside Sales.
Conhecimento em CRM, plataformas de contact center, incluindo Nice, e automação comercial.
Conhecimento em análise de dados e indicadores comerciais.
Conhecimento em modelos de remuneração variável.
Conhecimento em gestão de operações de outsourcing.É diferencial:Pós-graduação em áreas correlatas; Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!