Analista de pós

A Signbox é uma consultoria de assinatura de veículos. Ajudamos pessoas e empresas a trocar a compra do carro pela assinatura, trabalhando com as principais locadoras do país. Procuramos alguém pra cuidar dos clientes depois da assinatura: da entrega do carro até a renovação do contrato.

O que você vai fazer

• Atender a carteira de clientes ativos pelo WhatsApp e pelo nosso sistema próprio
• Acompanhar a entrega dos veículos junto às locadoras, do pedido até a retirada
• Cuidar das solicitações do dia a dia: manutenção, multas, sinistro, troca de veículo, documentos
• Contatar os clientes com contrato perto do fim e conduzir a renovação
• Identificar oportunidades de carro adicional e indicação na carteira
• Manter a carteira organizada no sistema: contratos, prazos, status de cada cliente
• Conferir com as locadoras os valores de comissão e estorno de cada contrato

O que procuramos

• Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda, customer success ou relacionamento
• Organização pra cuidar de muitos clientes ao mesmo tempo sem deixar ninguém sem resposta
• Boa comunicação escrita (a maior parte do atendimento é pelo WhatsApp)
• Facilidade com sistemas e planilhas
• Diferencial: experiência com locadora, concessionária, seguradora ou assinatura de veículos

O que oferecemos

• Contratação CLT
• Salário fixo + bônus por renovação
• Vale-refeição e vale-transporte
• Ambiente de startup em crescimento, com sistema próprio e automações com IA
• Presencial em João Pessoa, de segunda a sexta + sábado meio período (4h)