Representante de atendimento ao cliente

Descrição da empresa edr distribuidora de utilidades eireli atua na área de distribuição de produtos utilitários oferecendo soluções variadas para clientes do varejo e atacado. a empresa busca construir relacionamentos de longo prazo com seus parceiros priorizando qualidade no atendimento e eficiência na entrega. o ambiente de trabalho é colaborativo com foco em desenvolvimento contínuo das pessoas. a organização valoriza responsabilidade compromisso com resultados e respeito nas relações internas e externas.
Descrição do cargo a pessoa representante de atendimento ao cliente será responsável por atender clientes presencialmente por telefone e por canais digitais esclarecendo dúvidas registrando pedidos e solucionando problemas relacionados a produtos e entregas. no dia a dia irá acompanhar o status dos pedidos atualizar cadastros orientar clientes sobre prazos formas de pagamento e políticas da empresa além de registrar ocorrências e repassar demandas para as áreas internas. também apoiará ações para melhorar a experiência do cliente monitorando nível de satisfação e sugerindo ajustes nos processos. este é um cargo de tempo integral com atuação presencial na unidade da edr distribuidora de utilidades eireli em rio claro sp.
Qualificações

• experiência em atendimento ao cliente e suporte ao cliente com foco em resolução de demandas de forma ágil e cordial.
• conhecimento em práticas de satisfação do cliente e serviço ao cliente buscando manter alto padrão de qualidade na experiência de atendimento.
• visão de experiência do cliente entendendo necessidades expectativas e jornada do cliente para propor melhorias contínuas.
• boa comunicação verbal e escrita organização atenção a detalhes e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas ao mesmo tempo.
• ensino médio completo sendo desejável ensino técnico ou superior em áreas como administração gestão comercial ou correlatas além de conhecimentos básicos em informática e sistemas de atendimento.