Analista de Suporte

🚀 Vaga: Analista de Suporte

📋 O que você vai fazer?

• Realizar atendimento de suporte aos usuários e clientes;
• Receber, registrar, acompanhar e solucionar chamados;
• Identificar e diagnosticar problemas técnicos;
• Orientar usuários sobre utilização dos sistemas;
• Apoiar em configurações e instalações de sistemas e ferramentas;
• Realizar testes para identificação de erros;
• Fazer o acompanhamento dos chamados até a resolução;
• Escalar problemas para equipes especializadas quando necessário;
• Registrar procedimentos e soluções para criação de base de conhecimento;
• Manter comunicação clara com usuários e demais equipes envolvidas.

🧠 Requisitos técnicos:

• Conhecimento básico em **Tecnologia da Informação**;
• Experiência anterior com **suporte técnico, atendimento de usuários ou help desk**;
• Conhecimentos básicos de sistemas operacionais Windows;
• Noções de redes, internet, impressoras e configurações de computadores;
• Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e capacidade de trabalhar com prioridades.

🌟Diferenciais:

• Conhecimento básico de **SQL**;
• Experiência com sistemas ERP ou sistemas corporativos;
• Conhecimento em atendimento via ferramentas de chamados;
• Noções de banco de dados;
• Experiência com suporte a sistemas web;
• Conhecimento em integrações entre sistemas

💼 O que oferece?

• Salário compatível com o mercado.
• Vale Alimentação/Refeição Pluxee
• Plano de saúde Unimed
• Plano odontológico Uniodonto
• Day Off de aniversário.
• Weellhub (antigo Gympass).
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Ambiente colaborativo e gestão próxima.
• Universidade interna para seu desenvolvimento técnico e pessoal.

📍 Detalhes da vaga:

*Local de trabalho: Presencial.

*Jornada: 8h30 às 18h