Supervisor(a) de Operações

Sobre a Accenture

A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services oferecemos ampla expertise em Cybersecurity, Digital Core, Finance, Industry & Enterprise, Song, Supply Chain & Engineering e Talent, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria & Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025.

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Sobre a posição

Buscamos um(a) profissional para atuar como Supervisor(a) de Operações na torre de Transporte, sendo responsável por garantir a excelência operacional, o cumprimento dos processos e a gestão eficiente das equipes e indicadores da operação. O profissional atuará como ponto focal para demandas operacionais, gestão de incidentes e interface com parceiros internos e externos, assegurando alta performance e continuidade dos serviços.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar as operações da torre de Transporte, garantindo a execução eficiente das atividades e o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos.
• Gerenciar escalas de trabalho, assegurando a adequada distribuição e rotatividade das equipes conforme as necessidades da operação.
• Atuar na gestão de incidentes operacionais, conduzindo análises, tratativas e planos de ação junto a stakeholders internos e parceiros externos.
• Monitorar e acompanhar demandas operacionais em tempo real, garantindo rápida tomada de decisão e mitigação de impactos.
• Acompanhar, analisar e reportar indicadores de desempenho (KPIs), identificando oportunidades de melhoria contínua.
• Liderar, desenvolver e engajar equipes operacionais, promovendo um ambiente colaborativo e orientado a resultados.
• Garantir a aderência aos processos, políticas e procedimentos operacionais da organização.
• Conduzir reuniões de acompanhamento operacional e apresentar resultados para diferentes níveis de gestão.

Requisitos

• Experiência em supervisão de operações, preferencialmente em ambientes de transporte, logística ou centros de operação.
• Vivência com gestão de equipes, escalas e acompanhamento de indicadores operacionais.
• Experiência na gestão de incidentes e resolução de problemas em ambientes de alta demanda.
• Conhecimento em análise de métricas, produtividade e melhoria contínua.
• Habilidade para atuar em ambientes dinâmicos, com foco em resultados e tomada de decisão.

Diferenciais

• Experiência em operações de transporte de grande volume.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua.
• Vivência com ferramentas de gestão operacional e monitoramento de indicadores

O que esperamos de você

Proatividade, capacidade analítica, visão operacional, liderança inspiradora, excelente comunicação e habilidade para gerenciar múltiplas demandas em um ambiente dinâmico e orientado à performance.

• Base: Rio de Janeiro, Rio Metropolitan Center.
• Horário de trabalho: 22h às 6h
• Modelo: Híbrido

Benefícios:

🏥 Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)

🦷 Assistência Odontológica

🍽️ Vale Refeição ou Alimentação sem desconto

🛡️ Seguro de vida

📈 Previdência Privada

🏋️ Welhub

📉 Opção de compra de ações da empresa com desconto

💊 Desconto Farmácia

👶 Auxílio Creche

📚 Parceria com escola de idiomas

👨‍👩‍👧 Licença Maternidade e Paternidade Estendida

💰 PPR

Conforme política vigente