Auxiliar customer service

descrição da empresa sigiloso é uma empresa focada em oferecer soluções de atendimento e suporte ao cliente com qualidade e agilidade. atuamos com processos estruturados que valorizam o cuidado nas interações e a satisfação de quem utiliza nossos serviços. incentivamos um ambiente colaborativo em que cada pessoa pode contribuir com ideias para melhorar o atendimento. buscamos constantemente aprimorar nossas práticas para garantir experiências positivas e duradouras com clientes.
descrição do cargo a pessoa auxiliar de customer service será responsável pelo atendimento direto a clientes por telefone e outros canais de comunicação prestando suporte em dúvidas, solicitações e registro de informações. no dia a dia irá realizar abertura e acompanhamento de chamados, registrar atendimentos em sistemas internos, esclarecer questões sobre produtos e serviços e encaminhar demandas para outras áreas quando necessário. também irá atuar na resolução de problemas simples, na orientação sobre procedimentos e na manutenção de um relacionamento respeitoso e cordial com clientes. este é um cargo full time presencial localizado em são josé dos pinhais pr.
qualificações

• experiência em customer support e customer service garantindo atendimento ágil e organizado a diferentes perfis de clientes.
• conhecimento em práticas de customer satisfaction e customer experience com foco em ouvir o cliente e propor soluções adequadas.
• boa phone etiquette com comunicação clara empática e profissional durante ligações.
• habilidade para trabalhar com sistemas de atendimento registro de chamados e ferramentas digitais básicas.
• ensino médio completo desejável experiência prévia em atendimento ao cliente organização equilíbrio emocional e disposição para aprender.