Analista de SAC

Analista de SAC

A Fixxar Import, empresa referência no segmento de importação e distribuição, busca um profissional para integrar sua equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), em Blumenau/SC.

Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada e comprometida com a excelência no atendimento, que saiba conduzir diferentes situações com equilíbrio e contribua ativamente para aprimorar a experiência dos nossos clientes.

Local: Blumenau/SC

Área: Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

Responsabilidades:

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat, oferecendo orientações claras e soluções eficientes;
• Registrar, acompanhar e solucionar dúvidas, solicitações e reclamações, garantindo o cumprimento dos prazos;
• Analisar as demandas recebidas e identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
• Monitorar indicadores de atendimento e elaborar relatórios gerenciais;
• Manter as informações e os processos organizados, assegurando qualidade, consistência e rastreabilidade;
• Interagir com outros setores da empresa para agilizar a resolução das demandas;
• Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e verdadeiramente centrado no cliente.

Requisito

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade, pontualidade e comprometimento;
• Capacidade de conduzir situações desafiadoras com profissionalismo, equilíbrio e foco na solução;
• Conhecimentos básicos de informática e facilidade para aprender novos sistemas;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Desejável

• Formação cursando ou concluída em Administração, Comunicação, Comércio Exterior ou áreas correlatas.

Benefícios

• Vale-Alimentação Caju, com acesso a descontos e vantagens exclusivas em lojas, plataformas de ensino, cursos, produtos e serviços parceiros;
• Plano de Saúde e Plano Odontológico;
• Conexa Saúde, incluindo:
• 2 consultas mensais com psicólogo, custeadas pela empresa;
• 2 consultas mensais com nutricionista, custeadas pela empresa;
• Consultas médicas online com profissionais de diversas especialidades e valores diferenciados;
• Pronto atendimento médico online, sem necessidade de agendamento;
• Wellhub, antigo Gympass, com acesso a academias, estúdios e atividades de bem-estar em todo o Brasil;
• Desconto em produtos da empresa;
• Uniforme fornecido pela empresa;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Remuneração

Salário compatível com a função, definido de acordo com a experiência e as qualificações do candidato.

Se você gosta de trabalhar com pessoas, possui senso de responsabilidade e busca novos desafios em um mercado especializado e em constante crescimento, candidate-se e venha fazer parte da equipe Fixxar Import!