Estágio em Atendimento e Relacionamento com Clientes

Estágio em Atendimento e Relacionamento com Clientes | Phygo InvestimentosLocal: Taubaté/SP — 100% presencial

Endereço: Av. Itália, 928 — sala 904 — Jardim das Nações, Taubaté/SP — CEP 12030-212

Horário: das 10h às 17h, com intervalo para almoço das 13h às 14h

Carga diária: 6 horas de atividades

Bolsa-auxílio + Auxílio-transporte

Sobre a oportunidadeNa Phygo, o relacionamento com o cliente é construído com proximidade, clareza e cuidado em cada etapa do atendimento.

Buscamos um(a) estagiário(a) organizado(a), comunicativo(a) e com vontade de aprender para apoiar nossa equipe nas rotinas de atendimento, integração de novos clientes e acompanhamento de solicitações.

Você terá contato com o dia a dia de uma empresa do mercado financeiro, desenvolvendo habilidades de comunicação, organização e execução de processos, com orientação e acompanhamento próximo da equipe.

O que você vai fazer na prática- Apoiar o atendimento nos canais oficiais, incluindo grupos de WhatsApp, utilizando orientações e mensagens previamente aprovadas.

• Receber, registrar e encaminhar solicitações aos profissionais responsáveis, acompanhando pendências e mantendo as informações atualizadas no CRM.
• Auxiliar na integração de novos clientes, conferindo cadastros, organizando documentos e atualizando checklists das etapas de atendimento.
• Acompanhar os prazos indicados pela equipe e sinalizar informações faltantes, dúvidas ou situações que precisem de atenção.
• Organizar agendas, convites e confirmações de reuniões, além de registrar os encaminhamentos para acompanhamento.
• Apoiar o envio de materiais institucionais, informativos e comunicados já aprovados.
• Auxiliar em pesquisas de satisfação, relatórios simples e organização do histórico dos clientes.
• Sugerir melhorias práticas na organização de documentos, mensagens e rotinas de atendimento.

As atividades serão realizadas sob supervisão. A função não envolve recomendar investimentos, executar movimentações financeiras ou tomar decisões sobre as carteiras dos clientes.

O que buscamos- Estar cursando Administração, Comunicação, Economia, Gestão Comercial ou áreas correlatas, preferencialmente a partir do 2º ano da graduação.

• Ter disponibilidade para atuar presencialmente em Taubaté, no horário informado, com compatibilidade com as atividades acadêmicas.
• Boa comunicação escrita e verbal, com clareza, cordialidade e atenção ao que o cliente precisa.
• Organização para registrar informações, acompanhar pendências e cumprir os prazos das tarefas.
• Atenção aos detalhes e responsabilidade no tratamento de documentos e informações confidenciais.
• Facilidade com ferramentas digitais, planilhas e organização de arquivos.
• Disposição para aprender, receber orientações e aplicar feedbacks.
• Iniciativa para buscar informações e sinalizar problemas, respeitando os procedimentos e os limites da função.

DiferenciaisInteresse em economia e mercado financeiro será um diferencial, assim como experiência anterior com atendimento ao público, rotinas administrativas ou ferramentas de CRM. Conhecimento de RD CRM e ferramentas Microsoft também será valorizado.

Não é necessário ter experiência prévia com investimentos.

O que oferecemosBolsa-auxílio de R$ 1.200,00 mensais e auxílio-transporte de R$ 200,00 mensais, pago em dinheiro.

Além disso, você terá aprendizado prático em atendimento e relacionamento com clientes, acompanhamento próximo da equipe e oportunidade de desenvolver competências em organização, comunicação profissional, ferramentas digitais e processos do mercado financeiro.

Como se candidatarEnvie seu currículo para rh@phygo.com.br, com o assunto:

Estágio em Atendimento e Relacionamento — Taubaté | Seu nome

• No e-mail, informe seu curso, ano ou semestre atual e disponibilidade para o horário da vaga.