Auxiliar de Atendimento ao Enlutado

Descrição do cargo o auxiliar de atendimento ao enlutado atuará no suporte direto às famílias em momento de luto garantindo acolhimento respeito e orientação clara em todas as etapas do serviço. no dia a dia realizará atendimento presencial às pessoas enlutadas esclarecendo dúvidas sobre procedimentos cerimônias e serviços do cemitério e crematório. será responsável por organizar horários de velórios e cremações acompanhar trâmites administrativos básicos e apoiar a equipe em registros e documentações necessárias. o cargo é em regime de tempo integral com atuação presencial na grande belo horizonte exigindo disponibilidade para trabalhar em escala incluindo fins de semana e feriados conforme necessidade operacional.
Qualificações

• habilidades interpessoais e de comunicação para lidar com pessoas em situação de luto demonstrando empatia escuta ativa e capacidade de transmitir informações com clareza e serenidade
• experiência em atendimento ao cliente e satisfação de clientes com foco em acolhimento qualidade do serviço e solução de demandas de forma respeitosa
• conhecimento em rotinas de atendimento e assistência administrativa incluindo organização de documentos agendamento de horários e atualização de registros internos
• desejável experiência prévia em serviços de saúde assistência social ou serviços funerários além de ensino médio completo e familiaridade com ferramentas básicas de informática
• será considerado diferencial formação em áreas como serviço social psicologia ou gestão de serviços e participação em treinamentos sobre luto acolhimento e relacionamento com famílias