Estágio em Produto · Customer Growth com IA · Operações de clientes

O trabalho intelectual está mudando de forma: de operar computadores para gerir agentes de IA.

Por quarenta anos, trabalhar com a cabeça significou clicar, copiar, preencher, conferir. Chamamos isso de trabalho intelectual, mas boa parte era só operação.

Essa parte está indo embora. O que fica é decisão, gosto e gente.

A ztgrowth nasceu como resposta a esse movimento. Não adaptamos uma empresa antiga a ele: fundamos uma empresa para ele. E sabemos que o trabalho daqui a um ano vai ser diferente do de hoje, porque é isso que a gente escolheu acompanhar.

Esta vaga existe por isso.

Seu trabalho é ajudar nossos clientes a crescer. Para isso, com a nossa ajuda, você vai montar, treinar e gerir um time de agentes que trabalha com você, para você e, muitas vezes, por você. Esse time fica melhor a cada semana porque você faz ele ficar.

Sobre a ztgrowth

A ztgrowth constrói e opera canais de receita com agentes de IA. Nossos agentes vendem em nome das marcas no WhatsApp, Instagram, RCS e e-mail. Eles são treinados na proposta de valor de cada marca, têm memória por cliente e atribuem cada venda.

A plataforma roda em marcas de referência e em operações enterprise com redes de parceiros. São centenas de milhares de conversas conduzidas, gerando milhões de reais em receita. E elas convertem 20 vezes mais que o e-commerce tradicional.

Somos finalistas do WhatsApp Awards na categoria Experiência do Cliente no WhatsApp: https://whatsappbusiness.com/pt-br/whatsapp-awards/

O que você vai fazer

• Ser o ponto de contato operacional das marcas: alinhar calendário, ofertas e catálogo, tirar dúvidas e reportar o que rodou e como performou.
• Configurar os agentes que conversam e vendem em nome de cada marca: o que eles sabem sobre os produtos, como falam, que argumentos usam e quando passam a conversa para uma pessoa.
• Configurar campanhas e jornadas na plataforma com precisão. Segmento certo, regra certa, mensagem certa.
• Acompanhar conversão, receita, ticket, recompra e ROI de cada marca e encontrar onde está a oportunidade: qual segmento responde, em que etapa o cliente para, o que mudou de uma semana para outra.
• Preparar os números e participar das reuniões de planejamento e de resultado com a liderança.
• Compartilhar com o time de produto o que você aprende com cada marca: onde o cliente trava, o que a plataforma ainda não resolve, o que deveria virar funcionalidade.
• Criar workflows com agentes de IA que executem a maior parte do que está nesta lista, deixando para você o que exige decisão, gosto e gente.

Não precisa chegar sabendo tudo. A gente te ensina uma grande parte e muita coisa vamos aprender juntos. Mas se a curiosidade de colocar IA em tudo o que você faz no dia a dia ainda não te pegou, esta vaga não é para você.

O que buscamos

• Você estrutura bagunça. Diante de uma tarefa confusa, seu instinto é mapear o processo, quebrar em etapas e achar o gargalo.
• Número não te assusta. Você quer entender o que está por trás de um "subiu" ou "caiu", e planilha é ferramenta de trabalho, não obstáculo.
• Cliente também não. Você consegue conversar com o time de uma marca grande, alinhar expectativa e dizer "não" ou "ainda não" quando precisa.
• Você aprende por conta própria. Ferramenta nova, plataforma nova, assunto novo: você vai atrás antes de pedir ajuda.
• Você não confia cegamente na IA. Mas aprende como perguntar para ter as respostas mais assertivas possíveis.
• Você tem senso de dono. Se a campanha não rodou ou o número está estranho, você não espera alguém perceber.
• Você escreve bem em português e tem ouvido para o tom de cada marca.
• Você tem capricho para acompanhar várias marcas ao mesmo tempo, cada uma com calendário, catálogo e regras próprias.

Diferenciais

• Já automatizou algo: planilha com fórmula avançada, script, Zapier, Make, n8n, o que for.
• Usa IA no dia a dia para estruturar trabalho, não só para tirar dúvida.
• Já fez análise, dashboard ou relatório de performance.
• Teve contato com e-commerce, varejo ou marcas de beleza, wellness e nutrição.
• Participou de empresa júnior, consultoria ou projeto de melhoria de processos.

Por que vale a pena

Somos um time pequeno, mas este não é o nosso primeiro voo. Trabalhamos juntos há mais de 15 anos. Começamos do zero, captamos investimento de Intel Capital, Endeavor Catalyst e Globo Ventures, escalamos e vendemos para a RD Saúde um dos principais portfólios de produtos de saúde e lifestyle do Brasil.

Agora começamos de novo, com investidores de longa data ao nosso lado e a confiança de clientes muito especiais: Sallve, Contém1g, LIQUIDZ, A Tal da Castanha, Minimal Club, Sumirê, Corello, entre outros.

Você entra no começo dessa história, não no meio.

Aqui, estágio não é tarefa isolada. Na mesma semana, você vê a jornada que desenhou entrar no ar, as conversas que ela gerou, o impacto na meta do cliente e o agente que você treinou sendo usado pelo time.

Modelo de trabalho

• Híbrido, com 3 dias por semana presenci