Especialista de Produto Digital de Investimentos

Sobre a oportunidade

O Daycoval Investe, plataforma de investimentos do Banco Daycoval, busca um(a) profissional para atuar na evolução de suas soluções digitais, conectando conhecimento do mercado financeiro, visão de produto e foco na experiência do investidor.

A posição terá como desafio transformar necessidades de negócio e oportunidades identificadas na jornada dos clientes em soluções digitais que ampliem a atratividade da plataforma, simplifiquem a experiência de investir e fortaleçam o relacionamento com os investidores.

O(a) profissional atuará na estruturação e condução de projetos, desde o levantamento de necessidades e definição de requisitos até a implementação, homologação e acompanhamento de resultados, em parceria com Tecnologia, Produtos de Investimento, áreas Comerciais e demais stakeholders.

Um dos principais focos será a evolução das jornadas digitais e conversacionais de investimentos via WhatsApp, incluindo experiências de consulta, orientação, apresentação de oportunidades e realização de operações, conforme as possibilidades da plataforma e os requisitos regulatórios e de segurança aplicáveis.

Buscamos alguém com visão de negócio, conhecimento de produtos de investimento, capacidade de execução e interesse em inovação, que consiga conectar estratégia, experiência do cliente e viabilidade tecnológica para desenvolver soluções relevantes para o investidor e para o negócio.

Principais responsabilidades

• Identificar oportunidades de evolução da plataforma digital a partir das necessidades dos investidores, objetivos do negócio, análise de jornadas e indicadores de desempenho.
• Estruturar e conduzir projetos de produtos, serviços e funcionalidades digitais de investimentos, acompanhando escopo, prioridades, cronogramas, dependências, riscos e entregas.
• Traduzir necessidades de negócio e de clientes em requisitos funcionais, regras de negócio, fluxos e critérios de aceite para as equipes de Tecnologia e parceiros envolvidos.
• Contribuir para a definição e priorização do roadmap de produto, considerando impacto na experiência do cliente, potencial de negócio, viabilidade técnica e complexidade de implementação.
• Evoluir jornadas digitais relacionadas ao perfil do investidor, recomendação de investimentos, aplicação, acompanhamento de carteira, resgates e relacionamento.
• Estruturar e evoluir jornadas conversacionais e transacionais de investimentos via WhatsApp, conectando necessidades dos clientes a consultas, oportunidades de investimento e operações, de acordo com as funcionalidades disponíveis e os controles aplicáveis.
• Definir fluxos de interação, regras de negócio e critérios de direcionamento para atendimento humano, promovendo uma experiência integrada entre canais digitais e atendimento especializado.
• Aplicar conhecimentos de produtos, perfil do investidor e recomendação de investimentos na construção de experiências personalizadas, considerando objetivos, necessidades e adequação das soluções oferecidas.
• Apoiar o desenvolvimento de funcionalidades que facilitem a tomada de decisão do investidor, como sugestões de carteira, conteúdos contextualizados e apresentação de oportunidades de investimento.
• Articular iniciativas com as áreas de Investimentos, Comercial, Tecnologia, Experiência do Cliente, Operações, Jurídico, Compliance e Riscos, assegurando alinhamento estratégico e viabilidade operacional e regulatória.
• Participar da validação de protótipos, fluxos e requisitos, acompanhando testes, homologações e implantação das soluções.
• Monitorar indicadores de adoção, conversão, engajamento, experiência e resultados comerciais, identificando oportunidades de melhoria contínua.
• Acompanhar tendências, práticas de mercado e soluções tecnológicas que contribuam para a inovação e o desenvolvimento do negócio de investimentos.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Experiência no mercado financeiro, preferencialmente em bancos, corretoras, plataformas de investimentos, gestoras ou empresas de serviços financeiros.
• Conhecimento de produtos de investimento, suas características, riscos, liquidez e adequação aos diferentes perfis e objetivos dos investidores.
• Conhecimento prático de recomendação de investimentos, alocação de recursos, construção de carteiras ou soluções de investimento adequadas ao perfil do cliente.
• Experiência na participação ou condução de projetos relacionados a produtos, serviços, processos ou plataformas digitais.
• Capacidade de levantar necessidades de negócio e traduzi-las em requisitos funcionais, regras de negócio e especificações para desenvolvimento de soluções.
• Familiaridade com processos de desenvolvimento de produtos digitais, gestão de demandas, priorização de backlog, definição de jornadas, testes e homologação.
• Capacidade analítica para interpretar indicadores, identificar oportunidades e acompanhar os resultados das iniciativas.
• Boa comunicação