Consultor de Atendimento Aéreo

Descrição da vaga

Winner RH seleciona para o seu cliente

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades:

Esquematizar todas as agendas de jogos a serem realizados, de forma proativa;

Controlar os prazos das reservas feitas, para garantir os aéreos no tempo/custo;

Garantir transporte aéreo no tempo de antecedência determinado de 24 horas da partida;

Realizar o alinhamento junto aos clubes quanto à logística gerada, com antecedência;

Garantir excelência no produto, considerando qualidade, tempo e custos junto aos fornecedores e clientes/viajantes;

Cumprir contratos, normas e procedimentos do setor;

Se relacionar com clientes e fornecedores, para garantir a qualidade da experiência do viajante;

Coletar dados e indicadores de performance do seu trabalho;

Reportar resultados.

Requisitos e qualificações

Requisitos e competências técnicas:

Formação concluída em Turismo, Administração, Logística ou áreas afins;

Experiência em atendimento aéreo
corporativo e grupos;

Excel intermediário;

Conhecimento do pacote Office 365;

Conhecimento do sistema de operação SOT;

Conhecimento em GDS
(Amadeus/Sabre/Galileo);

Uso de portais das companhias aéreas e
consolidadoras;

Conhecimento dos códigos dos aeroportos e
fonética aérea;

Conhecimento geográfico;

Conhecimento da execução dos processos de
operação de forma integrada;

Entendimento da experiência do
cliente/viajante;

Atendimento ao cliente;

Requisitos Desejáveis:

Inglês avançado;

Espanhol intermediário;

Power BI intermediário;

Experiência em atendimento ao público e
vendas;

Experiência em cia. aérea;

Informações adicionais

Salário: R$3900,00

Refeição no local;

Auxílio Saúde: R$ 700,00;

Telemedicina;

Totalpass;

Auxílio Creche: Para filhos até 7 anos;

Day Off de aniversário;

Acesso gratuito à plataforma de cursos de
capacitação;

Curso de Inglês e Espanhol (conforme disponibilidade
de turmas);

Programa de Remuneração Variável (após 90
dias, conforme metas/gatilhos previstos no Programa);