Consultor Óptico

1. Identificação da FunçãoAbaixo estão detalhados os dados de identificação administrativa e hierárquica da posição dentro da estrutura organizacional da unidade Shopping Del Rey.

Campo

Especificação

Cargo

Consultor(a) Óptico(a) Sênior

Área

Vendas / Comercial

Local de Trabalho

QÓculos — Shopping Del Rey, Belo Horizonte/MG

Reporta-se a

Gerência da Loja

Carga Horária

Escala conforme funcionamento do shopping: segunda à sábado, com duas opções 10 – 18h ou 14-22h.

2. Missão do CargoDesenvolver uma experiência de compra na loja por meio de uma consultoria óptica de excelência, fundamentada em vendas consultivas e na fidelização de longo prazo. O(A) ocupante desta função deve atuar como referência técnica e de estilo para a equipe e para os clientes, garantindo que o atendimento reflita o posicionamento da QÓculos: uma marca moderna com ar clássico, disruptiva sem perder as origens, inovadora e profundamente elegante, focada em um atendimento premium e humanizado.

3. Responsabilidades e AtribuiçõesAs atividades do(a) Consultor(a) Óptico(a) Sênior:

● Atendimento Consultivo: Realizar atendimento personalizado, identificando com precisão as necessidades visuais, de saúde ocular e as preferências de estilo de cada cliente.

● Fechamento de Vendas: Aplicar técnicas consultivas de fechamento, identificando sinais de compra, superando objeções com ética e conduzindo o cliente à decisão final de forma natural e elegante.

● Trabalho em Equipe: Atuar de forma colaborativa, apoiando colegas nas metas coletivas e contribuindo para um ambiente de alta performance e cooperação.

● Orientação Técnica: Prover consultoria técnica aprofundada sobre tipos de lentes (monofocais, multifocais, fotossensíveis, filtro de luz azul, tratamentos antirreflexo), lentes de contato, materiais de armações e tecnologias de proteção solar.

● Medições e Ajustes: Executar medições técnicas precisas (distância pupilar, altura de montagem) e realizar a regulagem e o ajuste fino de armações para garantir o conforto e a eficácia óptica.

● Curadoria de Moda: Apresentar soluções de moda óptica que estejam alinhadas ao DNA da marca (inovador clássico), auxiliando o cliente na escolha de produtos que valorizem sua imagem pessoal.

● Gestão de Metas: Comprometer-se com o cumprimento de metas individuais e coletivas de vendas, foco no aumento do ticket médio e monitoramento de indicadores de performance.

● Visual Merchandising: Zelar pela organização das vitrines e exposição dos produtos, seguindo rigorosamente as diretrizes de identidade visual da QÓculos.

● Ciclo de Pós-Venda: Realizar o acompanhamento pós-compra, gerir processos de garantia, trocas e manutenções, visando a satisfação contínua e a fidelização.

● Gestão de Carteira: Prospectar novos clientes e manter relacionamento ativo com a base atual por meio de ferramentas de CRM.

● Mentoria Técnica: Atuar como mentor(a) para consultores em início de carreira, compartilhando conhecimento técnico e boas práticas de atendimento premium.

● Rotinas Operacionais: Participar ativamente de inventários, organização de estoque e operação do sistema de PDV.

4. Requisitos da Função● Escolaridade: Ensino médio completo. Será considerado diferencial graduação em áreas correlatas, como Optometria, Estética, Moda ou Gestão Comercial.

● Experiência: Mínimo de 3 anos de atuação comprovada em vendas no varejo óptico ou no segmento de moda premium/luxo.

● Conhecimentos Técnicos: Domínio sobre tecnologias de lentes, tratamentos, marcas de armações de grife e especificações de óculos de sol.

● Habilidades Práticas: Proficiência em medição óptica manual e digital, operação de sistemas de PDV e informática básica (Pacote Office).

● Disponibilidade: Flexibilidade para atuar em escala de shopping, incluindo finais de semana e feriados conforme a necessidade da operação.

5. Competências ComportamentaisEspera-se que o(a) profissional demonstre um perfil alinhado à sofisticação da marca, pautado pelas seguintes competências:

● Fechamento de Vendas: Habilidade de conduzir o atendimento até o fechamento, com segurança, ética e naturalidade.

● Trabalho em Equipe: Espírito colaborativo, cooperação e apoio mútuo para o sucesso coletivo da loja.

● Vontade de Crescer: Compromisso com o próprio desenvolvimento e com o crescimento junto com a QÓculos, buscando evolução contínua e novas oportunidades dentro da empresa.

● Comunicação e Escuta Ativa: Capacidade de dialogar de forma clara, polida e empática.

● Negociação Ética: Foco em oferecer a melhor solução para o cliente, priorizando a confiança e a transparência.

● Postura e Elegância: Apresentação pessoal impecável e comportamento profissional condizente com um ambiente premium.

● Proatividade e Organização: Capacidade de autogestão e zelo pelo ambiente de trabalho.

● Afinidade com Tendências: Interesse genuíno por moda, design e inovações tecnológicas do mercado óptico global.