Consultor de relacionamento

Descrição do Cargo o cargo de consultor de relacionamento na desktop é responsável por realizar o atendimento presencial aos clientes em nova odessa sp garantindo uma experiência ágil cordial e resolutiva. no dia a dia a pessoa nesse cargo fará abertura de chamados identificação de necessidades orientação sobre produtos e serviços e acompanhamento de demandas até sua solução. também irá atuar na retenção de clientes negociação de condições comerciais registro de informações em sistemas internos e apoio a rotinas administrativas relacionadas ao atendimento. este é um cargo full time com atuação 100% presencial sendo esperado alinhamento às políticas da empresa ao padrão de qualidade no atendimento e aos objetivos de satisfação e fidelização de clientes.

Qualificações

• habilidades em comunicação clara escuta ativa e argumentação para interagir com diferentes perfis de clientes e equipes internas.
• competências em construção de relacionamento atendimento ao cliente e relacionamento com clientes visando fidelização e retenção.
• noções de finanças e capacidade para tratar de questões financeiras básicas como boletos negociações e organização de informações de pagamentos.
• experiência prévia em atendimento presencial ou em ambiente de contact center será considerada diferencial assim como conhecimento em pacote office e sistemas de crm.
• ensino médio completo sendo desejável ensino superior em andamento ou concluído em áreas como administração gestão comercial ou áreas relacionadas além de postura ética foco em resultados e capacidade de trabalhar em equipe.