Auxiliar de Relacionamento

Responsabilidades

• Atender alunos presencialmente e pelos canais digitais, prestando suporte e esclarecendo dúvidas.
• Realizar a análise e conferência da documentação acadêmica dos alunos, garantindo a conformidade das informações e o cumprimento dos requisitos institucionais.
• Auxiliar no acompanhamento das demandas dos alunos, garantindo retorno e direcionamento adequado.
• Apoiar ações de relacionamento e engajamento dos alunos.
• Fornecer informações sobre processos acadêmicos, serviços e rotinas.
• Realizar o registro de atendimentos, solicitações e demandas dos alunos no CRM.
• Apoiar na atualização e manutenção de dados e informações no sistema.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir uma boa experiência ao aluno.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.

Qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Habilidade de comunicação e disposição para aprender;
• Ser didático e focado no cliente;
• Organização e capacidade de trabalhar em equipe.
• Ter Experiência com atendimento digital
• Experiência com Hubspot é um diferencial