Operador de Atendimento

Descrição da vaga

🏥 A Camed Saúde foi fundada em 1979 para prestar assistência médico-hospitalar e odontológica aos funcionários do Banco do Nordeste e seus grupos familiares. Durante toda a sua história, a Caixa de Assistência vem primando pela alta qualidade de seus serviços e investindo em projetos de saúde preventiva como forma de cuidar, cada vez mais, do bem-estar e da saúde de seus beneficiários.

💼 Na Camed Saúde, estamos comprometidos em fornecer serviços de saúde de alta qualidade e buscamos constantemente maneiras de melhorar e inovar nossos processos.

O Operador de Atendimento prestará atendimento aos clientes e prestadores, por meio de canais de comunicação disponibilizados pela empresa, fornecendo informações, orientações e suporte às demandas relacionadas aos produtos e serviços, contribuindo para uma experiência de atendimento ágil, resolutiva e de qualidade.

Se você possui ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas, e tem experiência em atendimento de planos de saúde, compartilhe seu currículo conosco!!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento telefônico aos beneficiários para esclarecimento de situações, complementação de informações, acompanhamento de demandas ou comunicação de soluções;
• Atuar eficientemente na condução de situações que envolvam clientes em condições sensíveis ou demandas com potencial de impacto na experiência do beneficiário;
• Realizar articulação com diferentes áreas da empresa para construção de soluções integradas para demandas complexas;
• Elaborar registros e respostas com clareza, precisão e fundamentação, garantindo a rastreabilidade das tratativas realizadas;
• Apoiar a liderança na identificação de riscos, tendências e situações que demandem intervenção ou melhoria nos processos de atendimento;
• Contribuir para a revisão e melhoria de procedimentos, fluxos, scripts e orientações utilizados no atendimento;
• Executar demais atividades inerentes ao cargo.

Requisitos e qualificações

Requisitos Necessários:

• Ensino Superior concluído ou em andamento (Curso de Administração ou áreas correlatas);
• Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office);
• Disponibilidade de horário: 6h/dia, de segunda a sábado período da tarde (escala aos domingos e feriados);

Requisitos Desejáveis:

• Desejável vivência na área de Atendimento ao Cliente.

Disponibilidade de horário: 6h/dia, de segunda a sábado - período tarde (escala aos domingos e feriados).

Localidade: Fortaleza/CE.

Informações adicionais

Benefícios de trabalhar na Camed:

💼 Remuneração R$ 1.458,90

🏥 Plano de
saúde Camed (por adesão)

🛡️ Seguro de
vida (por adesão)

🚌 Vale
Transporte (por adesão)

🍽️ Cartão
Refeição: R$ 929,78

🛒 Cartão
Alimentação: R$ 543,30

🎁 13° Cesta
básica: R$ 543,30

👶 Auxílio Creche: R$
501,41

♿ Auxílio filho com
deficiência física ou mental incapacitante: R$ 523,15

📅 05 folgas
anuais (a partir do 1º ano de empresa)

🎓 PAS - Programa
de Aperfeiçoamento Superior (a partir do 1º ano de empresa)

🏦 Previdência
Privada (por adesão)

💪 Wellhub (benefício
corporativo de bem-estar, com acesso a academias, estúdios e aplicativos)