Auxiliar de Serviços Funerários

Descrição da vaga

Atendimento e Acolhimento:

Ø
Recepcionar familiares, agentes funerários e motoristas com
empatia, respeito e postura profissional.

Ø
Prestar informações sobre o andamento dos procedimentos de
preparação, mantendo comunicação clara e cuidadosa.

Ø
Acolher dúvidas e demandas relacionadas ao fluxo de atendimento da
clínica, direcionando as solicitações conforme necessidade.

Ø
Zelar por um atendimento humanizado, considerando a sensibilidade
do contexto funerário e o momento de luto dos familiares.

Admissão e Protocolo de Corpos:

Ø
Realizar o preenchimento da ficha de entrada dos corpos na
clínica.

Ø
Conferir rigorosamente a identidade do corpo recebido, assegurando
a compatibilidade das informações registradas.

Ø
Verificar declarações de óbito, guias de encaminhamento e demais
documentos necessários para admissão do corpo.

Ø
Garantir que o protocolo de entrada seja realizado de forma
organizada, precisa e conforme os procedimentos internos.

Ø
Comunicar imediatamente qualquer divergência documental,
inconsistência de identificação ou ausência de informações necessárias.

Gestão de Documentação

Ø
Controlar, organizar e arquivar os prontuários de atendimento da
clínica.

Ø
Realizar a guarda e controle dos termos de autorização de
tanatopraxia.

Ø
Organizar prontuários de EPIs e demais documentos relacionados aos
procedimentos realizados.

Ø
Controlar e arquivar notas fiscais vinculadas aos atendimentos e
serviços prestados.

Ø
Manter os documentos físicos e/ou digitais atualizados, acessíveis
e devidamente organizados.

Ø
Zelar pela confidencialidade das informações dos familiares,
falecidos e procedimentos realizados.

Responsabilidades e atribuições

Logística e Liberação

Ø
Comunicar-se diretamente com a equipe de tanatopraxia e técnicos
responsáveis pela preparação dos corpos.

Ø
Alinhar prazos de entrega e liberação dos corpos junto à equipe
técnica.

Ø
Coordenar a retirada do corpo com a equipe de logística,
garantindo fluidez no processo.

Ø
Acompanhar o andamento das etapas internas para evitar atrasos,
falhas de comunicação ou inconsistências no atendimento.

Ø
Apoiar a integração entre clínica, logística e demais áreas
envolvidas no processo funerário.

Ø

Admissão e Protocolo de Corpos:

Requisitos e qualificações

Educação: Ensino médio incompleto ou cursando.

Especialização: Não Aplicável.

Experiência Profissional: Desejável experiência anterior como
Auxiliar Funerário, Agente Funerário, Auxiliar de Serviços Funerários,
Recepcionista em ambiente funerário, hospitalar, clínico ou áreas equivalentes
de atendimento sensível.

Conhecimentos:

Noções básicas
de rotinas administrativas.

Conhecimento
básico em Pacote Office.

Vivência com
atendimento ao público.

Desejável
conhecimento em processos funerários, traslado, documentação e preparação de
corpos.

Informações adicionais

Desejável:

Ø
Organização.

Ø
Comunicação clara e respeitosa.

Ø
Empatia no atendimento aos familiares.

Ø
Proatividade.

Ø
Atenção aos detalhes.

Ø
Postura ética.

Ø
Senso de urgência.

Ø
Equilíbrio emocional para lidar com situações
sensíveis.

Ø
Responsabilidade com prazos e informações.

Ø
Capacidade de atuar em parceria com diferentes
áreas.