Consultor de relacionamento ao paciente

Descrição da empresa O consultório ODONTOLÓGICO atua na área da saúde com foco em atendimento de qualidade e cuidado integral à pessoa paciente. a empresa busca oferecer uma experiência acolhedora segura e humanizada em todos os contatos. O ambiente de trabalho valoriza colaboração respeito e desenvolvimento contínuo. Profissionais têm oportunidade de contribuir diretamente para o bem-estar de quem busca atendimento e participar da melhoria constante dos serviços.

Descrição do cargo o consultor de relacionamento ao paciente será responsável por acolher pessoas / pacientes em todas as etapas da jornada desde o primeiro contato até o pós-atendimento. No dia a dia irá realizar atendimento presencial e telefônico esclarecer dúvidas sobre serviços e procedimentos auxiliar em agendamentos remarcações e confirmações de consultas apoiar na organização do fluxo de atendimento e encaminhamentos internos. Também irá acompanhar a satisfação das pessoas pacientes registrar demandas e feedbacks propor melhorias na experiência de atendimento e atuar em estreita parceria com equipes assistenciais e administrativas. Este é um cargo full time com atuação presencial na cidade do rio de janeiro RJ .

Qualificações

• é esperado que a pessoa candidata demonstre fortes habilidades de comunicação e relacionamento com foco em escuta ativa empatia e clareza nas informações.
• a pessoa candidata deve possuir competências em construção de relacionamento e mantendo vínculos de confiança com pessoas pacientes e familiares.
• são desejáveis conhecimentos básicos em rotinas administrativas para apoiar em questões como pagamentos faturamento e orientações sobre valores de serviços.
• a pessoa candidata deve apresentar experiência ou facilidade em customer service assegurando atendimento cordial ágil e resolutivo em diferentes canais de contato, principalmente redes sociais
• serão considerados diferenciais, experiência prévia em instituições de saúde, mas não obrigatório.