Analista de Dados Pl

MSX International

São Caetano do Sul, SP

Sobre el trabajo

A empresa MSX International está contratando para o cargo de Analista de Dados Pl em: São Caetano do Sul, SP | LinkedIn

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Há 6 dias

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Descrição da empresa

Sobre a MSX

Com Aproximadamente 5.000 Colaboradores e Presente Em Mais De 80 Países Em Todo o Mundo, Nossos Times Proporcionam Liderança e Expertise Na Indústria Automotiva e Suas Redes De Concessionários Provendo Ao Cliente Valor Gerado Através De Oito Soluções

Actionable Insights
Consumer Engagement
Distribution and Sales Performance
Parts, Accessories, and Service Performance
Technical Information
Warranty and Repair Efficiency
Learning Solutions
Diagnostic and Repair Enhancement

Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.

Descrição do emprego

A MSX está em busca de um(a) Analista de Dados Pleno para atuar na gestão e sustentação do ciclo de dados de NPS e satisfação do cliente na América Latina, cobrindo o desenvolvimento de dashboards gerenciais, automações, investigações de causa raiz e suporte às áreas de negócio.

Principais Responsabilidades

Suporte às Áreas de Negócio e à Rede:
Apoiar o time de CX Dealers e concessionárias no entendimento dos resultados e relatórios de NPS;
Investigar pesquisas não entregues, identificando a causa raiz da falha no fluxo de dados;
Explicar o funcionamento das rotinas operacionais (extração, tratamento e envio) e atender demandas de NPS de outras áreas.
Visão Gerencial e Dashboards:
Gerenciar dados de NPS e satisfação do cliente cobrindo a operação de 8 países;
Desenvolver e evoluir dashboards no Power BI, incluindo novos indicadores e visões estratégicas;
Garantir a confiabilidade, qualidade e acurácia dos dados publicados.
Garantia da Operação e Automação:
Atuar como referência técnica para o Analista Júnior na execução de extrações e tratamentos de bases;
Tratar falhas operacionais escaladas e definir correções de processos;
Manter e aprimorar as regras de negócio e as automações de rotinas por país.
Documentação:
Registrar regras de negócio, particularidades por país/fornecedor, metodologias e histórico de falhas para retenção do conhecimento.

Qualificações

Requisitos Técnicos e Experiência

Mínimo de 3 anos de experiência em análise de dados, engenharia de dados ou Business Intelligence.
Experiência comprovada em processos de dados end-to-end (ETL, tratamento, de-duplicação e validação).
Vivência com dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, Voice of Customer).
Domínio avançado em SQL e Power BI (DAX e Power Query).
Python intermediário para automação de rotinas e tratamento de dados.
Conhecimento em integração de múltiplas fontes (Databricks, Cognos, planilhas e bases de fornecedores externos) e Excel avançado.
Espanhol avançado (interlocução com a operação regional na América Latina) e Inglês intermediário a avançado.
Diferencial: Vivência no setor automotivo, concessionárias ou varejo.

Competências Comportamentais

Visão de negócio e orientação a resolução de problemas (investigação de causa raiz).
Capacidade de traduzir dados técnicos em visões gerenciais claras.
Proatividade, forte habilidade de comunicação interpessoal e atitude colaborativa/mentoria.

Formação

Graduação: Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Dados, Sistemas de Informação, Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas.

Ferramentas

SQL: Avançado
Power BI / DAX / Power Query: Avançado
Python: Intermediário
Excel: Avançado
Outras aplicações: Databricks, Cognos Analytics

Idiomas

Espanhol: Avançado
Inglês: Intermediário a Avançado

Informações Adicionais

Regime de contratação: CLT
Local de trabalho: São Caetano do Sul / SP
Horário de Trabalho: 8h às 17h (Segunda a sexta)
Carga horária: 40 horas semanais

O que podemos lhe oferecer?

Remuneração fixa;
Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, VT, TotalPass e parceria com instituições de ensino.

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.

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Nível de experiência

Pleno-sênior

Tipo de emprego

Tempo integral

Setores

Atividades de consultoria em