Assistente de Suporte Técnico I

Assistente De Suporte Técnico

Resumo:

Realizar suporte técnico remotamente aos credenciados/clientes com problema no POS, auxiliar nos problemas de recebimento dos credenciados durante a operação de venda.

Responsabilidades:

Realizar suporte técnico remotamente aos credenciados e clientes com problema no POS de forma ativa e receptiva

Analisar o problema nas operações de vendas e orientar o credenciado ou cliente sobre o motivo do erro

Envio de número lógico aos credenciados para repassarem aos responsáveis pela configuração do sistema do credenciado em casos de TEF

Responsáveis pela abertura de solicitação de substituição/envio de POS apresentando problemas/adicionais aos credenciados e clientes

Cadastro/Alteração de endereço para envios de equipamentos e insumos

Responsável pelo contato com os credenciados /clientes com encomenda parada na agência do Correios para fornecimento do código de rastreio e orientação para retirada dentro do prazo

Responsáveis pela recuperação de POS nos casos de descredenciamentos, inativos ou bloqueio de estabelecimentos devido a problemas fiscais (quando acionado)

Auxílio aos credenciados para atualização de versão do POS (leitura do novo chip do cartão, função de pré-consulta ou Wi-Fi)

Responsáveis pela adequação da rede credenciada para atender cliente via TAG (troca de POS com fio para POS sem fio)

Requisitos:

Pacote office.
Ensino Médio Completo.

Benefícios:

🍴 Vale Refeição ou Alimentação.
🏬 Cartão multibenefícios.
🦷 Assistência Odontológica.
🏥 Convênio médico.
❤ Seguro de Vida.
🚌 Vale Transporte.
🎓 Parcerias com faculdades.
🎭 Parceria com o SESC.
🎈 Day Off no mês do aniversário.
💪 Wellhub.