JOVEM APRENDIZ
Grupo Itavema
Sobre el trabajo
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JOVEM APRENDIZ - CRM ITAVEMA BUTANTA - SP CAPITAL
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Descrição da vaga
🔹 O Jovem Aprendiz é um colaborador em formação profissional, contratado conforme a legislação vigente, que desenvolve atividades administrativas de apoio em setores de back-office de concessionárias e/ou em centrais administrativas de rede de concessionárias. Seu objetivo é conciliar a prática profissional supervisionada com o aprendizado teórico oferecido pela instituição formadora, contribuindo para o desenvolvimento de competências pessoais e profissionais e para a sua futura inserção no mercado de trabalho.
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades
🔹 Realizar ligações ativas para clientes, com foco no agendamento de serviços de recall.
🔹 Confirmar, atualizar e registrar corretamente os dados cadastrais dos clientes nos sistemas corporativos.
🔹 Orientar os clientes sobre a importância e a obrigatoriedade legal da realização dos serviços de recall.
🔹 Apoiar a equipe na organização de relatórios de agendamentos e no acompanhamento dos atendimentos realizados.
🔹 Contribuir para a qualidade do atendimento, garantindo clareza, cordialidade e cumprimento dos scripts preestabelecidos.
Área de Resultado
🔹 Realizar atendimento ativo e acompanhamento dos clientes para agendamento dos serviços de recall.
🔹 Garantir o registro e controle adequado das informações de clientes e agendamentos nos sistemas corporativos.
🔹 Contribuir para o aumento dos agendamentos e para a redução do número de clientes pendentes de recall.
🔹 Assegurar a qualidade das informações registradas e a atualização dos dados cadastrais dos clientes.
Competências Comportamentais – Soft Skills
🔹 Boa comunicação verbal e clareza no atendimento.
🔹 Organização e atenção aos detalhes.
🔹 Responsabilidade e comprometimento com as atividades.
🔹 Cordialidade e postura profissional diante de diferentes perfis de clientes.
🔹 Disposição para aprender, trabalhar em equipe e seguir procedimentos estabelecidos.
Competências Técnicas – Hard Skills
🔹 Noções básicas de informática, incluindo Pacote Office ou Google Workspace.
🔹 Noções de utilização de sistemas de CRM ou ERP utilizados em concessionárias, como DealerNet, NBS, entre outros.
🔹 Noções de atendimento ao cliente e telemarketing, incluindo escuta ativa, registro de informações e utilização de scripts.
🔹 Noções de rotinas de agendamento, acompanhamento e atualização de informações em sistemas.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo ou cursando;
Ser maior de idade (18 anos até 22)
Informações adicionais
Benefícios oferecidos:
Assistência médica / Medicina em grupo
Assistência Odontológica
Vale-transporte
Wellhub
Day off Aniversário
Parceria com Sesc
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH2Entrevista com o RH
- Etapa 3: Mapeamento Comportamental3Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor4Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Entrevista com o Diretor5Entrevista com o Diretor
- Etapa 6: Teste Comportamental6Teste Comportamental
- Etapa 7: Contratação7Contratação
Nossa Empresa
Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete grandes montadoras: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Geely,Volvo, Dafra e Renault. Operamos com 20 concessionárias, além de um auto center (T-Service), uma autopeças, uma transportadora e um instituto social. Também contamos com uma unidade fabril em Manaus, com 170 mil m² de área total.
Somos mais de 1.300 colaboradores, e temos a certeza de que nosso maior valor está nas pessoas — sejam elas parceiros, clientes ou quem faz parte do nosso time.
Aqui, valorizamos o cuidado, o respeito, a oportunidade de crescimento e a busca constante pela excelência. Nosso compromisso é seguir evoluindo, mantendo a liderança e a competitividade, sempre com responsabilidade e propósito.
Se você busca fazer parte de uma empresa reconhecida por clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade, onde carreira e propósito caminham lado a lado, o seu lugar é aqui.
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