Analista de Monitoramento (NOC)

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Analista de Monitoramento (NOC) - Zabbix | Presencial - Salvador/BA

Solutis Tecnologias

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Analista de Monitoramento (NOC) - Zabbix | Presencial - Salvador/BA

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O Atendente de NOC será responsável por monitorar, identificar e atuar na resolução de incidentes de infraestrutura de TI, utilizando principalmente a ferramenta Zabbix. Atuará no acompanhamento em tempo real dos ambientes, garantindo a disponibilidade e performance dos serviços críticos, além de apoiar equipes técnicas em tratativas de incidentes e problemas.

Competencias Iniciais /Requisitos

Apoia a monitoração de eventos e alertas bem como fazer a investigação de incidentes e registros de chamado, ainda sem autonomia para tomada de decisão, sempre acompanhado pela liderança direta

• Desejável superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Redes, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em monitoramento de ambientes de TI, preferencialmente com Zabbix.
• Conhecimento em infraestrutura de redes, servidores (Linux/Windows) e serviços de internet.
• Capacidade de análise de logs e diagnóstico inicial de incidentes.
• Boa comunicação verbal e escrita para interação com equipes técnicas e gestores.
• Disponibilidade para atuar em regime de escala 6x1 (incluindo finais de semana e feriados).

Descrição da função / Atividades / Responsabilidades

• Monitorar continuamente servidores, redes, aplicações e serviços críticos através do Zabbix e outras ferramentas de observabilidade.
• Atuar na triagem, registro e escalonamento de incidentes conforme matriz de escalonamento.
• Executar procedimentos operacionais padronizados (SOPs) para resolução de alertas e incidentes.
• Garantir a abertura, acompanhamento e atualização de chamados em sistema de ITSM .
• Reportar eventos relevantes, indisponibilidades ou degradações ao time de suporte e áreas responsáveis.
• Gerar relatórios básicos de disponibilidade, capacidade e tendências a partir dos dados do Zabbix.
• Auxiliar na configuração de itens, triggers e templates simples no Zabbix, conforme orientação do time especialista.
• Participar de reuniões de war room quando necessário.
• Seguir rigorosamente os procedimentos de segurança da informação e de continuidade de negócios.
• Transmissão e recepção de arquivos (inclusive dados bancários).
• Operação de ferramentas de backup e Disaster Recovery.
• Conhecimentos em VTL ou Tape Library.
• Domínio de scripts: Shell Script, PowerShell ou VBScript.
• Ambientes virtualizados e sistemas de controle/automação da produção.

Diferenciais

• Experiência com outras ferramentas de monitoramento (Grafana, Prometheus, Nagios).
• Conhecimento básico em bancos de dados, e aplicações críticas (IIS, Apache, Tomcat).
• Vivência em ambientes de missão crítica (data center).
• Conhecimento na ferramenta Control-M.

About The Company

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Nível de experiência

Assistente

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Tipo de emprego

Tempo integral

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Função

Pesquisa, Analista e Tecnologia da informação

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Setores

Atividades dos serviços de tecnologia da informação

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