Analista de Suporte N

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A empresa Eagle Soluções está contratando para o cargo de Analista de Suporte N - SC em: Blumenau, SC | LinkedIn

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Analista de Suporte N - SC

Eagle Soluções

Blumenau, SC

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Blumenau, SC

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A Eagle Soluções está em expansão e busca um(a) Analista de Suporte N2 para integrar nosso time de Manutenção. Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de desafios e possui experiência com suporte técnico e sistemas de segurança eletrônica, essa oportunidade pode ser para você! Principais atividades Realizar atendimento e tratativa de chamados técnicos de Nível 2 por meio da plataforma de Help Desk; Analisar e solucionar falhas em sistemas de segurança eletrônica, atuando de forma remota e, quando necessário, em campo; Realizar acesso remoto aos ambientes dos clientes para diagnóstico, configuração e resolução de problemas; Atuar com sistemas de CFTV, Controle de Acesso, VMS, servidores, switches e demais equipamentos de rede; Apoiar tecnicamente o time de campo na identificação e solução de falhas; Realizar o escalonamento de chamados para fabricantes, fornecedores ou áreas responsáveis quando necessário; Acompanhar os chamados até sua resolução, garantindo qualidade, registro das tratativas e cumprimento dos prazos; Elaborar e revisar laudos, instruções de trabalho e documentações técnicas; Apoiar na realização de treinamentos e orientações técnicas para as equipes; Participar de visitas técnicas quando necessário; Identificar oportunidades e propor melhorias nos processos e soluções da área. Requisitos Formação Técnica ou Superior em Tecnologia da Informação, Eletrotécnica, Eletrônica ou áreas relacionadas; Experiência com suporte técnico e atendimento remoto; Conhecimento em acesso remoto, VPN e softwares de VMS; Conhecimento em redes e infraestrutura de TI; CNH categoria B; Disponibilidade para viagens. Será um diferencial Experiência com sistemas de Segurança Eletrônica, especialmente CFTV e Controle de Acesso; Conhecimento em configuração e diagnóstico de switches, servidores e ativos de rede; Experiência com plataformas de Help Desk e gestão de chamados; Conhecimento em diferentes fabricantes e soluções de segurança eletrônica. O que oferecemos Salário compatível com o mercado; Vale-Refeição de R$ 35,00 por dia útil; Vale-Transporte; Seguro de Vida em grupo; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio Farmácia; Demais benefícios e parcerias (SESC, Instituições de Ensino, Indicação Premiada, entre outros); Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Venha fazer parte da Eagle Soluções e participe de grandes projetos de tecnologia e segurança eletrônica!

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de suporte técnico

Empresa

Eagle Soluções Tecnologicas

Atua com instalação e manutenção elétrica.

Ramo

Serviços

(DE)

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Nível de experiência

Assistente

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Tipo de emprego

Tempo integral

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Setores

Atividades profissionais, científicas e técnicas

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